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今日會(huì)展：您認(rèn)為當(dāng)前的會(huì)展教育在課程設(shè)置上與現(xiàn)實(shí)的會(huì)展市場(chǎng)需求是否存在脫節(jié)？您有何建議？會(huì)展培訓(xùn)如何才能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)會(huì)展教育的不足？

沙克仲：從會(huì)展單位或企業(yè)的招聘情況來(lái)看，我認(rèn)為脫節(jié)的現(xiàn)象還是存在的，表現(xiàn)在會(huì)展專業(yè)的學(xué)生在應(yīng)聘方面并沒有優(yōu)勢(shì)。據(jù)我了解，有關(guān)會(huì)展組織機(jī)構(gòu)和會(huì)展企業(yè)招收的會(huì)展專業(yè)的學(xué)生并不多，在這種情況下，學(xué)生學(xué)習(xí)會(huì)展專業(yè)的目的和優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)不出來(lái)。

實(shí)際上，會(huì)展教育是我國(guó)總體教育的一個(gè)縮影。在應(yīng)試教育的問題上，我們可能走得比較極端，在會(huì)展方面也是如此。

我 認(rèn)為關(guān)鍵問題就是要把握好“通識(shí)教育”和“專業(yè)教育”兩者之間的“度”。大學(xué)教育要適當(dāng)?shù)姆挚疲怯植粦?yīng)該分得過細(xì)。原則上，從大的方面進(jìn)行分科是必要 的，比如金融、文學(xué)、財(cái)務(wù)、數(shù)學(xué)、物理等等方面。但是，是不是要細(xì)分到每一個(gè)相對(duì)小的行業(yè)？那就需要認(rèn)真考慮了。從這種意義上來(lái)說(shuō)，我們是否需要會(huì)展教 育？這本身就已經(jīng)構(gòu)成了一個(gè)需要研究的問題。而如果答案是肯定的話，會(huì)展教育也和其他學(xué)科一樣面臨著怎么把握這個(gè)“度”的問題。

在 這個(gè)方面，我建議會(huì)展教育在課程的設(shè)置上要相對(duì)寬泛些。我主張采用“大會(huì)展”的概念。什么是“大會(huì)展”，我覺得跟國(guó)外比較常見的“event management”比較像。“event”是指什么？我覺得它包含了展覽、會(huì)議、節(jié)慶活動(dòng)、企業(yè)會(huì)議等等，中國(guó)其實(shí)是沒有“event”這個(gè)概念的， 如果我們想把這個(gè)詞直譯成中文的話，可能翻譯成“活動(dòng)”比較準(zhǔn)確。但在中國(guó)是沒有“活動(dòng)管理”這個(gè)概念的，就相當(dāng)于我們直接硬造了一個(gè)詞。因此，我覺得我 們還是應(yīng)該用我們比較傳統(tǒng)的說(shuō)法，也就是“會(huì)展管理”這個(gè)概念，會(huì)展不應(yīng)該僅僅是會(huì)議和展覽的簡(jiǎn)單組合，而應(yīng)該是包含其它各類活動(dòng)的廣義的概念。我們講的 “會(huì)展經(jīng)濟(jì)”，也應(yīng)該是一個(gè)大的、廣義上的概念。

除了以上對(duì)課程設(shè)置方面的建議之外，我認(rèn)為會(huì)展教育還要特別重視對(duì)學(xué)生在以下幾方面能力的培養(yǎng)：

首先，除了要培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考問題的能力之外，還要重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)生思考問題、分析問題的能力的培養(yǎng)，也就說(shuō)要掌握科學(xué)的思維方式。我認(rèn)為現(xiàn)在的學(xué)生在這方面還是比較欠缺的，在學(xué)校應(yīng)打好基礎(chǔ)。

第 二，要抓好基本功的培養(yǎng)。這包括幾個(gè)層面的意思，比如加強(qiáng)寫作能力的培養(yǎng)，有很多單位還是很看重中文寫作能力的。另外，外語(yǔ)能力的鍛煉也很重要，現(xiàn)在我們 正處于充分國(guó)際化的時(shí)代，新畢業(yè)的學(xué)生如果外語(yǔ)基本功不好，這是很遺憾的事情。特別是會(huì)展行業(yè)，很多展會(huì)都涉及到國(guó)際化的問題，外語(yǔ)能力很重要，也很必要。當(dāng)然，作為會(huì)展專業(yè)的學(xué)生，還應(yīng)該了解營(yíng)銷、項(xiàng)目管理、銷售等方面的知識(shí)。這些都是會(huì)展管理需要的基本知識(shí)，一些概念不用死記硬背，但要對(duì)營(yíng)銷、項(xiàng)目管理有個(gè)基本的理解。

順 便說(shuō)一下展覽策劃，因?yàn)殛P(guān)于展覽策劃的話題業(yè)界議論比較多。做展覽策劃的關(guān)鍵就是要發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的潛在需求，然后去配置、組織各方面的資源，這就需要有一定的 閱歷和經(jīng)驗(yàn)，因此展覽策劃學(xué)生是干不了的。但是這并不妨礙學(xué)生去了解展覽策劃這個(gè)工作背后的邏輯和方法，讓他們了解在做展覽策劃的時(shí)候，應(yīng)該從哪些角度去 考慮問題等等。因此，我認(rèn)為展覽策劃課程可以有，但不必獨(dú)立設(shè)科目，可以放到項(xiàng)目管理課程里，作為項(xiàng)目管理的一部分內(nèi)容。

最后，我認(rèn)為會(huì)展培訓(xùn)很難彌補(bǔ)會(huì)展教育的不足，因?yàn)榕嘤?xùn)的定位和功能是和教育不一樣的。會(huì)展教育需要的一些基本知識(shí)，會(huì)展培訓(xùn)就很難解決。比如CEM課程，如果沒有兩年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，聽起來(lái)就比較困難或者根本就聽不明白。

今日會(huì)展：您對(duì)國(guó)內(nèi)會(huì)展培訓(xùn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀有何看法？您覺得未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)如何？

沙克仲：對(duì)于會(huì)展培訓(xùn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，我有幾個(gè)看法：

第一，培訓(xùn)市場(chǎng)越來(lái)越大。原 因就是我們會(huì)展經(jīng)濟(jì)在不斷的增長(zhǎng)。比如，各地都在興建新的場(chǎng)館，場(chǎng)館越來(lái)越多。展會(huì)數(shù)量總體上也在保持增長(zhǎng)。展覽企業(yè)的數(shù)量雖然沒有具體的統(tǒng)計(jì)，但我相信 也在增長(zhǎng)。很多地方又成立了地方性的展覽協(xié)會(huì)，這些協(xié)會(huì)的職能之一就有培訓(xùn)。所以我覺得展覽培訓(xùn)市場(chǎng)越來(lái)越大，需求也越來(lái)越多。

第二，培訓(xùn)的主體越來(lái)越多。現(xiàn)在不光官方機(jī)構(gòu)在做培訓(xùn)，民營(yíng)企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也在做培訓(xùn)。總體來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)的主體隨著市場(chǎng)需求的增加也在增多。

第三，培訓(xùn)市場(chǎng)更加細(xì)化，更加專題化。過去培訓(xùn)比較強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化和全面性，CEM就面面俱到的照顧到會(huì)展組織操作的各個(gè)層面。而目前市場(chǎng)上出現(xiàn)了很多更加專題化、細(xì)化的培訓(xùn)，成為了CEM的補(bǔ)充，比如專門的銷售培訓(xùn)、基于移動(dòng)端的營(yíng)銷培訓(xùn)等等。

對(duì) 于會(huì)展培訓(xùn)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，我覺得首先培訓(xùn)主題會(huì)更專業(yè)化和細(xì)化，其次是往訂制化方向發(fā)展。未來(lái)我們的培訓(xùn)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)、協(xié)會(huì)等的要求和特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行內(nèi)容上 的設(shè)置。比如，以銷售為導(dǎo)向的公司，可以重點(diǎn)進(jìn)行一些銷售方面的培訓(xùn)。對(duì)于一些成熟的展覽會(huì)的組織者，可以更注重一些運(yùn)營(yíng)或營(yíng)銷方面培訓(xùn)。

再次是培訓(xùn)的形式會(huì)逐步多樣化。中國(guó)人比較習(xí)慣老師講學(xué)生聽這種方式，但現(xiàn)在隨著我們跟國(guó)際接軌，研討和互動(dòng)的形式在逐漸增加。其實(shí)研討會(huì)本身也有培訓(xùn)的功能。

今日會(huì)展：當(dāng)前的會(huì)展培訓(xùn)還存在哪些問題？

沙克仲：我 覺得首先就是怎樣提供更有針對(duì)性、更靈活的課程或議題。這是目前國(guó)內(nèi)一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要更進(jìn)一步去完善和提高的地方。同時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要了解參加培訓(xùn)人員的需 求是什么？困惑是什么？他們從事的具體工作對(duì)他們有什么要求？從我個(gè)人經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，經(jīng)常性的問題就是對(duì)被培訓(xùn)人的信息了解比較少，這就有可能出現(xiàn)我們講的內(nèi) 容和被培訓(xùn)人的需求不匹配的現(xiàn)象。所以在參加培訓(xùn)前，主辦機(jī)構(gòu)可以把工作做的更細(xì)致一些，多提供一些參加培訓(xùn)人員的相關(guān)信息。

今日會(huì)展：您覺得目前會(huì)展市場(chǎng)更需要什么樣的人才？

沙克仲：我覺得目前會(huì)展的組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)更需要復(fù)合型的人才，也就是能夠挑起擔(dān)子的項(xiàng)目經(jīng)理。對(duì)于新員工，則是需要基本功比較扎實(shí)的學(xué)生，這種類型的學(xué)生大多學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)，上手比較快。

今日會(huì)展：曾有業(yè)內(nèi)專家表示，目前國(guó)內(nèi)有些會(huì)展教師對(duì)會(huì)展行業(yè)的情況不是很了解。對(duì)于這種現(xiàn)象，您有何看法？您認(rèn)為優(yōu)秀的培訓(xùn)師應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？

沙克仲：這種現(xiàn)象我也有所了解，這不僅僅是會(huì)展專業(yè)獨(dú)有的問題，這是我們國(guó)家教育領(lǐng)域一個(gè)普遍性的問題，是教育界和和市場(chǎng)或者說(shuō)產(chǎn)業(yè)之間人才流動(dòng)的問題。

我 曾經(jīng)在美國(guó)杜克大學(xué)有過一段學(xué)習(xí)經(jīng)歷，這個(gè)經(jīng)歷讓我對(duì)中美教育都有一定的認(rèn)識(shí)。比如，在美國(guó)教我們《領(lǐng)導(dǎo)力》的老師曾經(jīng)在企業(yè)擔(dān)任過總經(jīng)理職務(wù)；講《公共 政策》的老師，曾經(jīng)給戈?duì)柕母?jìng)選團(tuán)隊(duì)當(dāng)過顧問。這些老師都不是科班出身，但他們有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，講課也不會(huì)脫離實(shí)際。美國(guó)的大學(xué)和社會(huì)上各個(gè)領(lǐng)域之間人 才的流動(dòng)性很強(qiáng)，老師多半都有著豐富的閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。另一方面，學(xué)生在學(xué)校里接觸社會(huì)的活動(dòng)也很豐富，通過各種交流會(huì)或報(bào)告會(huì)都會(huì)接觸到各個(gè)領(lǐng)域的專 家，有可能今天邀請(qǐng)了世界銀行的專家來(lái)給大家交流全球經(jīng)濟(jì)的問題，過兩天又會(huì)有聯(lián)合國(guó)某機(jī)構(gòu)的人員過來(lái)討論其它相關(guān)問題，學(xué)生和社會(huì)也會(huì)有比較充分的溝 通。

而我們學(xué)校的人員則比較固化，和外部的機(jī)構(gòu)、企業(yè)人員的流動(dòng)相對(duì)較差，這樣就有可能出現(xiàn)學(xué)校對(duì)社會(huì)、對(duì)實(shí)業(yè)了解不多，對(duì)市場(chǎng)上正在發(fā)生的一些事情不了解。

這屬于教育體制的問題，短時(shí)間內(nèi)是沒辦法改變的，目前看來(lái)只能通過加強(qiáng)學(xué)校和企業(yè)之間的合作以及加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn)來(lái)盡量彌補(bǔ)。

今日會(huì)展：您是否關(guān)注國(guó)外的“會(huì)展培訓(xùn)”？和國(guó)內(nèi)有什么不同？是否有借鑒的意義？

沙克仲：國(guó)外會(huì)展培訓(xùn)和我們?cè)诩?xì)節(jié)上的差別是有的，但在大的框架上差別不大。我參加過德國(guó) Ravensburg的培訓(xùn)、美國(guó)的CEM課程以及德國(guó)科隆大學(xué)的培訓(xùn)。我覺得國(guó)外培訓(xùn)對(duì)我們的借鑒意義主要體現(xiàn)在體系方面。

2003 年我們開始做培訓(xùn)的時(shí)候，還缺乏基本的框架，通過向美國(guó)、德國(guó)同行的學(xué)習(xí)，才算對(duì)會(huì)展培訓(xùn)的體系有了一個(gè)比較深的認(rèn)識(shí)。當(dāng)時(shí)我們引進(jìn)的CEM培訓(xùn)，在課程 設(shè)置上和培訓(xùn)的框架上，就借鑒了國(guó)外很多經(jīng)驗(yàn)和方法。當(dāng)然，我們也進(jìn)行了一些本土化的努力。比如加進(jìn)了一些關(guān)于整體會(huì)展經(jīng)濟(jì)分析的課程，引導(dǎo)學(xué)員如何從宏 觀上看待會(huì)展行業(yè)，讓學(xué)員了解展覽組織的一些基本原理和國(guó)內(nèi)外的格局等等。

我們目前的會(huì)展培訓(xùn)在內(nèi)容上已經(jīng)跟國(guó)外沒有太大的差別了。如果要說(shuō)區(qū)別，應(yīng)該是他們形式上更靈活一些。而我們的培訓(xùn)一般是老師講的比較多，學(xué)員負(fù)責(zé)聽。當(dāng)然這和我們的文化習(xí)慣有關(guān)。

張凡（大連北方國(guó)際展覽股份有限公司高級(jí)副總裁）：請(qǐng)沙總談一下企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)的關(guān)系。

沙克仲：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的好處就是更有針對(duì)性。因?yàn)槠髽I(yè)更了解自身存在的問題和員工在哪些方面需要提高，可以根據(jù)自身的需求從社會(huì)上尋找相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師來(lái)做培訓(xùn)。如果企業(yè)內(nèi)部有這樣的人才，也可以自己做培訓(xùn)。

企 業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)的關(guān)系，相當(dāng)于一個(gè)服務(wù)外包的概念。內(nèi)訓(xùn)從成本考慮或許會(huì)更有利一些，如果企業(yè)規(guī)模比較大，需求又很具體，可以考慮做內(nèi)訓(xùn)。除此之外，外訓(xùn)一 般是更好的選擇。外訓(xùn)還有一個(gè)好處，可以讓員工和其他機(jī)構(gòu)或企業(yè)的人有個(gè)全方位的接觸和交流，這種交流對(duì)拓展學(xué)員的視野會(huì)有好處。總之，企業(yè)在決定是做內(nèi) 訓(xùn)還是外訓(xùn)的時(shí)候，要權(quán)衡以上這些利弊因素。

朱立文（亞洲財(cái)富論壇秘書長(zhǎng)）：作為CEM的引進(jìn)者，怎么樣認(rèn)知它的創(chuàng)新與發(fā)展？

沙克仲：朱秘書長(zhǎng)提到的問題很現(xiàn)實(shí)，CEM引進(jìn)了這么多年，也有一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的問題，我注意到主辦方也在嘗試對(duì)培訓(xùn)做一些微調(diào)，但這些微調(diào)夠不夠，還有哪些可以改進(jìn)的地方，確實(shí)是一個(gè)值得探討的話題。

徐惠娟（無(wú)錫貿(mào)促會(huì)會(huì)長(zhǎng)）：我 曾在大學(xué)當(dāng)過十多年老師，后來(lái)在政府部門工作，現(xiàn)在也做會(huì)展管理及項(xiàng)目。會(huì)展人才需要綜合能力和基本素質(zhì)，需要堅(jiān)持和激情，需要行業(yè)、專業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷策劃 能力。高校的教育只能打基礎(chǔ)，關(guān)鍵要在實(shí)踐中歷練和不斷學(xué)習(xí)。會(huì)展沒什么太高深的理論，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很重要。成功的會(huì)展企業(yè)家和經(jīng)理應(yīng)多到學(xué)校講講課。

沙克仲：我十分同意徐會(huì)長(zhǎng)的說(shuō)法。在大學(xué)當(dāng)過老師，又在政府部門工作過，本身就是一個(gè)很重要的經(jīng)歷。對(duì)一個(gè)復(fù)合型的人才來(lái)說(shuō)，開闊眼界很重要，社會(huì)也需要這樣的人才。讓會(huì)展企業(yè)家、會(huì)展職業(yè)經(jīng)理人到學(xué)校來(lái)講課，我想對(duì)會(huì)展教育也會(huì)有幫助。

藍(lán)星（上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授）：據(jù)我了解，有些企業(yè)家和專家是有想法到大學(xué)里做老師的，但是現(xiàn)在學(xué)校進(jìn)人條件越來(lái)越苛刻，需要博士學(xué)位和副教授以上的職稱，這就嚴(yán)重阻礙了行業(yè)和教育界之間的人才流通。

楊蔭稚（上師大旅院）：阻 礙國(guó)內(nèi)教師與行業(yè)結(jié)合的重要原因之一是對(duì)高校教師考核和評(píng)價(jià)體系，教師不得不去應(yīng)付這些考核和評(píng)價(jià)，此考核和評(píng)價(jià)的核心是縱向科研項(xiàng)目和核心刊物論文，而 對(duì)為行業(yè)服務(wù)的校企合作項(xiàng)目不認(rèn)可或評(píng)價(jià)很低，老師們不得不舍后者而求前者。其實(shí)老師們包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都有積極性讓老師產(chǎn)學(xué)結(jié)合，可是那樣各種考核和評(píng)估通 不過。

沙克仲：我們做企業(yè)的或者做實(shí)業(yè)的也應(yīng)該多跟學(xué)校做一些交流，會(huì)展行業(yè)里有些事情是可以讓學(xué)校介入的，學(xué)校在研究能力等方面有著自身的優(yōu)勢(shì)，有些課題是可以委托學(xué)校來(lái)做的，這是個(gè)互利互贏的事情。

馬國(guó)宜（賽諾迅會(huì)展培訓(xùn)）：我 合作的英國(guó)老師來(lái)自于行業(yè)，但理論體系非常完善，知識(shí)結(jié)構(gòu)很新。美國(guó)老師講究教學(xué)法和課堂規(guī)劃。我和美國(guó)老師一起講mpi在中國(guó)的培訓(xùn)時(shí)，對(duì)他們培訓(xùn)的規(guī) 劃感受深刻。而德國(guó)老師則和實(shí)踐結(jié)合很多。培訓(xùn)不等同于僅是老師講述課程，培訓(xùn)師除了要懂行業(yè)，也需要懂教學(xué)法。而學(xué)校的老師則需要真懂一些行業(yè)。

對(duì)于培訓(xùn)師的素質(zhì)，我覺得需要有比較強(qiáng)的邏輯能力、表達(dá)能力，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和完善的理論體系也很重要。此外，還要有新知、新體驗(yàn)，老師需要帶著大家接觸新的領(lǐng)域，所以應(yīng)避免知識(shí)老化，要不斷追求新知識(shí)以及體驗(yàn)自己要講的主題。

袁文（武漢國(guó)博中心自辦展）：很贊同展覽策劃放在項(xiàng)目管理上講，知曉策劃內(nèi)容和主要應(yīng)用工具。培訓(xùn)應(yīng)有針對(duì)性，了解需求方是培訓(xùn)初衷。

王春雷（SUIBE IEMS）：眼下最重要的是通過落地的合作項(xiàng)目，推動(dòng)會(huì)展業(yè)的產(chǎn)學(xué)研融合,這對(duì)業(yè)界和院校都將大有裨益。關(guān)于培訓(xùn)，我們要尊重多元化，在目前中國(guó)會(huì)展業(yè)的行業(yè)管理和市場(chǎng)格局下，尤其如此。Market talks。在此基礎(chǔ)上，再來(lái)逐步規(guī)范。

（轉(zhuǎn)載自今日會(huì)展）