■王青道
中國會議業(yè)發(fā)展這么多年，還沒有任何一個年份像2015年一樣，亂象紛呈。會議行業(yè)是實(shí)操性很強(qiáng)的行業(yè)，無論是作為運(yùn)營管理工具的企業(yè)會議及活動，還是作為行業(yè)、學(xué)科交流工具或者平臺的社團(tuán)會議，都沒有必要太虛張聲勢。拿“互聯(lián)網(wǎng)+會議”來說事兒，也有些過了頭。互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具，“+”還是不“+”，或者說怎么“+”，其實(shí)是一個簡單的選擇問題，非要說出一百個花樣來，恐怕也不容易。所以筆者不知道，這種在表面上大做文章的現(xiàn)象還能持續(xù)多久。
那2016年的會議業(yè)又將會怎樣？在此筆者預(yù)測五大看點(diǎn)，與業(yè)界分享。
一是O2O。2015年是中國會議在線平臺最熱鬧的一年。2014年算是預(yù)熱，2015年達(dá)到高潮——給人的感覺是，除了O2O，中國會議業(yè)什么事兒也沒有發(fā)生。關(guān)于中國會議O2O到底能走多遠(yuǎn)，是業(yè)界十分關(guān)心的話題。沒有人敢輕易地給一個新生事物下結(jié)論，因?yàn)楦悴缓脮湎?ldquo;沒有未來眼光”、“太過保守”等不利的名聲。在前段時間舉辦的一次小型交流會上，當(dāng)有人問酒店集團(tuán)“會議O2O給你帶來了什么實(shí)際利益”的時候，幾乎沒有人說話；再問“O2O確實(shí)對你們沒有幫助嗎”的時候，大多數(shù)酒店的朋友表示“我們在觀察”。實(shí)際上，你只需要問問自己，多半會有答案：會議在線平臺到底為會議業(yè)解決了什么難點(diǎn)和痛點(diǎn)？如果你是從業(yè)者，你從中得到了什么益處？
關(guān)于會議O2O能走多遠(yuǎn)的問題，與中國會議市場的結(jié)構(gòu)有關(guān)。會議O2O市場價值的基礎(chǔ)是中小企業(yè)會議市場，前提是不僅這個市場總量大，而且還可以被互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化。可后來的運(yùn)作情況卻與先前的描述相去甚遠(yuǎn)。怎么辦呢？那就開始尋求新的突破，擱置自己的在線優(yōu)勢，到客戶那里與線下的會獎公司同臺競爭；再就是完全改變思路，向金融領(lǐng)域進(jìn)發(fā)，充當(dāng)會獎公司資金的提供者。筆者在想，如果這條路走通了，那么究竟是金融業(yè)的成功，還是會議業(yè)的成功，再或是別的什么業(yè)態(tài)的成功？筆者不知道，但離塵埃落定的時間不會太遠(yuǎn)了。
二是會議技術(shù)。筆者清楚會議技術(shù)很重要，但沒有料到技術(shù)在會議行業(yè)也會被炒上天。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步，越來越多的新技術(shù)被應(yīng)用到會議運(yùn)營管理及服務(wù)的各個環(huán)節(jié)中，節(jié)省成本、提升效率、完成很多靠人工無法完成的工作，還可以讓枯燥的會議運(yùn)營管理及服務(wù)，甚至連參加會議這件事兒，都變得很好玩兒，進(jìn)而讓更多年輕人熱愛這個行業(yè)，讓更多參會者享受開會的過程。這是值得努力和期待的事。我們應(yīng)該把關(guān)注的目光轉(zhuǎn)移至那些默默地為會議業(yè)貢獻(xiàn)新技術(shù)、新手段、新方法的人和他們的團(tuán)隊身上，并為他們送上更為熱烈的掌聲。
三是經(jīng)濟(jì)下行與市場波動。會議市場既與國家、全球的總體經(jīng)濟(jì)走勢有關(guān)，又與不同行業(yè)的市場變動緊密聯(lián)系在一起。在筆者看來，經(jīng)濟(jì)下行對會議市場的影響不會太大，主要原因是：一方面，中低端制造業(yè)受挫是經(jīng)濟(jì)下行的主要原因之一，而這部分市場對于會議產(chǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)本來就不大。好消息是，中國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)占GDP的比重持續(xù)提升——根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2015年前三季度，服務(wù)業(yè)所占比重突破50%。這無疑為會議業(yè)未來發(fā)展帶來利好。另一方面，只要中國GDP保持一定水平，就不用過于擔(dān)心會議市場會變得很糟糕，因?yàn)闀h市場波動的曲線總體上是與GDP相同的。
四是會議價值的回歸。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與科技的進(jìn)步，會議組織方與參會者群體對于會議本質(zhì)的認(rèn)識越來越接近于它的本來面目——追求會議內(nèi)在的價值，而不是一味地被價格或者別的東西所左右。粗放式的辦會模式，正在逐步走向盡頭。
五是會議體驗(yàn)問題。會議目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、流程的通暢性、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與模式化，這些會逐步變成“標(biāo)準(zhǔn)配置”。會議參與者各方的體驗(yàn)，如線上的交互體驗(yàn)、線下的場景體驗(yàn)、專業(yè)服務(wù)與流程服務(wù)體驗(yàn)等，將成為決定會議品質(zhì)的關(guān)鍵。
當(dāng)然，從關(guān)注會議目標(biāo)的達(dá)成，到關(guān)注更多的東西，尤其是關(guān)注參與者各方在會議中的感受，這需要一個過程，但必須要馬上開始。
（作者系中國會展經(jīng)濟(jì)研究會副會長、《會議》雜志總編輯）
