隨著會議和展覽行業(yè)的發(fā)展，主辦方開始逐漸需要根據(jù)自己需求遴選特色場地，以及尋求營銷上減少成本、提高效率和提升場館利用率的方法。在此背景下，場館搜索引擎網(wǎng)站近日應(yīng)運出現(xiàn)在市場上，試圖為會展活動線上線下進行更好的接洽。目前，這些網(wǎng)站正在對全國活動場地資源進行整合，可以讓客戶更詳細(xì)、更便捷地搜索到所需場地信息并成功預(yù)訂。
引擎盈利模式需多元化
會唐網(wǎng)創(chuàng)始人、CEO唐亮表示，在以會唐網(wǎng)為代表的在線場地搜索引擎和場地方的合作過程中，搜索引擎以“獨家代理”的方式，實現(xiàn)對場地的“采購價格”。雙方簽訂具有排他性的條款和約定，對搜索引擎來說，可以拿到有競爭力的采購價格，讓會唐網(wǎng)不單為客戶提供場地信息、節(jié)省成本，也可以通過規(guī)模化采購，在不增加客戶成本的前提下為自身實現(xiàn)利潤；對場地來講可減少營銷成本，提高場地利用率。
談到現(xiàn)階段場地搜索引擎的盈利模式，唐亮表示，該行業(yè)盈利來源于兩個方面。一方面在場地交易過程中，場地集中采購商通過和場地方面的約定，以具有競爭力的價格為買家推薦場地，以會唐網(wǎng)為例，給部分場地推介的客戶成交量占到場地全年收入50%以上。另一方面則來源于增值服務(wù)收費，主要指目的地管理，即包含場地信息提供、傳統(tǒng)旅游、專業(yè)會議的策劃和組織等多個環(huán)節(jié)的服務(wù)。
對此，業(yè)內(nèi)人士表示，搜索引擎網(wǎng)站的盈利模式需要向多元化發(fā)展，除了“采購價格”和“客戶價格”之間的差價，還要通過針對性的在線廣告贏得利潤。除此之外的旅游、地接社等環(huán)節(jié)的投入，雖然能夠增加盈利點，但是服務(wù)密集型，需要大量專業(yè)人才支撐，對于發(fā)展初期的企業(yè)，容易面臨人才捉襟見肘的困境。
運營和技術(shù)同樣重要
在業(yè)內(nèi)看來，會展業(yè)的垂直搜索在國內(nèi)并不成熟。現(xiàn)有的具有會展場地搜索功能的網(wǎng)站中，主要包括場地搜索引擎和會展信息網(wǎng)站上零散的展覽場館信息。
唐亮表示，成交金額、網(wǎng)站流量、合作場地數(shù)量等，是衡量一個會展場所搜索引擎國模的指標(biāo)。對于會展場地垂直搜索引擎的發(fā)展，現(xiàn)階段企業(yè)的優(yōu)勢并不體現(xiàn)在技術(shù)方面，而是體現(xiàn)在運營方面。
因場地拓展、客戶服務(wù)，線上和線下結(jié)合，同樣具有商業(yè)價值，卻不能依靠技術(shù)實現(xiàn)。所以在行業(yè)普遍將精力放在技術(shù)上的當(dāng)前，更需要企業(yè)將更多精力放在運營方面。“這個行業(yè)競爭力體現(xiàn)在對行業(yè)的理解，以及對信息的篩選和分類。比如對"一個什么樣類型場地適合什么類型企業(yè)"的把握，體現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)性，專業(yè)性的實現(xiàn)，需要將技術(shù)和專業(yè)人才結(jié)合。”唐亮補充道，除了傳統(tǒng)的搜索引擎技術(shù)，更需會展專業(yè)人才。
業(yè)界普遍認(rèn)為，目的地管理服務(wù)不同于傳統(tǒng)意義上的活動或者是旅游，是針對企業(yè)及跨國組織專業(yè)性整合差旅服務(wù)和會議活動的系統(tǒng)性體系，一個國家的目的地管理服務(wù)水平直接體現(xiàn)了其對于全球商業(yè)承接的能力，集中展示了目的地國各城市的服務(wù)配套水平。英、美、法、德的目的地管理服務(wù)細(xì)分成熟，包括酒店、場地、目的地管理、專業(yè)會議主辦、培訓(xùn)、活動會議管理軟件及移動解決方案，甚至配套的專業(yè)課程都已有完善的服務(wù)體系。負(fù)責(zé)不同環(huán)節(jié)的專業(yè)企業(yè)，則以銜接和配合為主。這是會展業(yè)需要借鑒的經(jīng)驗，也是行業(yè)資源得到優(yōu)化配置后的理想情況。
目前，國內(nèi)會展業(yè)的問題之一就是資源配置不合理很多細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)沒有企業(yè)來關(guān)注，進入市場的不少企業(yè)抄襲跟風(fēng)，讓各個環(huán)節(jié)的企業(yè)“做得很吃力”。
產(chǎn)業(yè)鏈成熟需要企業(yè)理性
對于產(chǎn)業(yè)鏈中資源配置不合理的現(xiàn)狀，唐亮表示，政府的重視和行業(yè)信息交流平臺的搭建，是企業(yè)進入良性發(fā)展軌道的前提。而各個細(xì)分環(huán)節(jié)的專業(yè)化和產(chǎn)業(yè)鏈的成熟，則需要企業(yè)的理性。
首先，政府應(yīng)該主導(dǎo)行業(yè)規(guī)范和資源配置；行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)管理和推動交流認(rèn)證。在國際上大型協(xié)會已經(jīng)深入到會展服務(wù)各環(huán)節(jié)的實戰(zhàn)演練中，學(xué)校也加入了會展人才系統(tǒng)化培訓(xùn)體系中。這里的培訓(xùn)不單是傳統(tǒng)意義上的教學(xué)，而是更趨向于MBA方式的培訓(xùn)。目前，針對各個環(huán)節(jié)的專業(yè)人才，國外已有很成熟的培訓(xùn)體系和認(rèn)證機制。這種完善機制的建立，是要以政府對行業(yè)的重視為前提的。
企業(yè)方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)要避免“一窩蜂”和抄襲現(xiàn)象，將資源和精力投入到目的地管理服務(wù)的空白領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)。比如在專業(yè)會議組織者等方面，國內(nèi)很多公司已經(jīng)發(fā)展成熟，新興企業(yè)就要尋找市場缺乏的細(xì)分領(lǐng)域，通過專業(yè)化的操作形成“局部優(yōu)勢”，和場地、會議組織者進行合作。
唐亮補充說，細(xì)致的市場分工能避免重復(fù)建設(shè)、惡性競爭，每個公司都占據(jù)各個細(xì)分市場，通過上下游的合作形成有益的產(chǎn)業(yè)鏈條，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，才能避免“損不足而補有余”的現(xiàn)象。
北京商報記者 季鵬洋
