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　　曹國斌　遼寧鑫華鼎會展有限公司副總經理

　　會展業是現代服務業的重要組成部分，如何打造完善的管理與服務體系已經成為會展業發展的重要課題，也越來越得到展覽組織者、會展場館、參展商以及觀眾的關注與重視。專業、高效、優質、細致的服務已經成為展覽會的重要組成部分，是衡量展覽會品質的重要依據之一。

　　近年來，隨著會展業的快速發展和服務需求的不斷提升，國內會展業悄然興起了一種新生事物-展會主場服務。所謂展會主場服務，實際就是展覽會現場管理與服務的外包和代理，是展會的組織者指定某一專業會展服務公司對展會現場使行全方位管理、協調和服務的一種新型專業服務模式，它是在展會組織者與場館、展商和觀眾之間架起的一座“橋梁”和“紐帶”，其主要職責是：提供展會現場的管理與服務，組織、協調各類展務工作，包括：展覽工程施工搭建、展覽器材與物品租賃、安全保衛、交通客流疏導、布展撤展等，即除去展會的策劃、宣傳、招展和接待之外的幾乎全部展務工作。

　　主場服務的誕生，有效的提高了展會管理的現代化水平、服務質量和專業化程度，大大緩解了展會主辦者和展覽場館的工作壓力和責任風險，降低了展會的運營成本，受到展會組織者的青睞。

　　一、主場服務使展會組織者能夠集中精力做好策劃、宣傳和招展等工作，提升展會的整體效果。展會的現場管理與服務，事務雜、頭緒多，費時費力費腦筋，弄不好還要出事故、落埋怨，而且很多工作在展前就要開始操作，耗費大量精力，是展會組織者最頭痛和鬧心的事情。打包委托給專業的展覽服務公司來做，展會的組織者相對而言騰出了更多的時間和精力，對展會進行精心策劃，洽談合作伙伴，落實新聞和廣告宣傳，全力組織展商和觀眾，能夠有效的提升展會的整體效果。

　　二、主場服務的實施使展會的現場服務工作更加有序和快捷，方便了展商參展和布（撤）展。展會的組織者，有的來自政府，有的來自行業組織，有的來自企業，即便是多年做過展覽的展會組織者，對于展會的現場管理與服務工作也是疲于應對、忙碌不堪。交給專業的會展服務公司承包后，專業的隊伍、專業的人員、專業的流程、專業的管理，可以使各項工作有條不紊、忙而不亂的推進，減少了很多的扯皮、推諉、吵嘴和埋怨，參展商對展會的滿意度大大提升。

　　三、主場服務為展覽場館減輕了工作壓力，使各項安全保障工作得到有效落實。展會的現場服務工作，由展會的組織者承擔，在操作中有很多將轉移到展館方，無形中給展館帶來很大的工作壓力，使展館不得不增加員工，加強銜接和管理。但由于多方面的原因，展覽場館的現場服務難以在各個方面完全到位，特別在安全工作上，容易出紕漏，發生事故。由專業的會展服務公司承包現場服務后，展館與主場服務商各負其責，施工、消防、防盜及人身安全等工作能夠得到完全落實，對突發事件的處理也責任明確，防患于未然。

　　展會的主場服務是展會服務與管理的升華。根據展會的特點，主場服務商的工作又分為展前、展中和展后三個階段，每個階段工作內容既不相同，又有著強烈的關聯，只有將每一步工作做實、做細、做深，這樣才能將展會主場服務的各項工作梳理的井井有條，確保展會安全、順利、有序的召開，進而營造出良好的展覽氛圍，提升會展品質，實現專業化、市場化、標準化、規模化，徹底與國際接軌。