展覽業會迎來結構性的變革嗎？答案是肯定的！如同傳統服務業的典型代表——出租車業正在受到席卷全球的UBER猛烈沖擊和挑戰一樣，以信息技術驅動的新型經濟正在不斷“侵蝕”傳統經濟的領地。這是一個人人都在談論顛覆的時代，有人說電商顛覆了零售業、網絡媒體顛覆了紙媒……在筆者看來，這種顛覆更像是相對的兩個行業借由互聯網浴火重生，升級發展到一個嶄新的形態，為用戶提供更具價值的產品和服務。
展覽會的本質是搭建信息交流平臺，并滿足參與者的社交需求。從某種意義來講，展覽會就是互聯網的一種實體展現形式。只不過，這種展現形式的連接不是由電腦、網絡、代碼構成的，而是由人、展廳和展臺來呈現的。在價值點上，展覽業與互聯網具有極高的相似性。在“互聯網+”浪潮下，展覽業理應是信息技術最積極的倡導者，但事實卻并非如此。時至今日，在很多展覽中，信息化服務依然被看成是小噱頭、小把戲，主辦方不愿意投入。這其中既有守舊思維的問題，也是對信息化技術缺乏認知的結果。新常態下，各行各業都在進行結構性調整，規模速度是伴奏，優化升級才是主旋律，展覽業同樣需要結構性的調整。
在近期出臺的《國務院關于進一步促進展覽業改革發展的若干意見》（以下簡稱《意見》）中，5次提到信息化：在總體要求中提出“堅持專業化、國際化、品牌化、信息化方向”，明確地將信息化發展列為指導思想；在改革管理體制中將“運用互聯網等現代信息技術，推行網上備案核準，提高行政許可效率和便利化水平”作為簡政放權的具體操作手段；在推動創新發展中更是指出“引導企業運用現代信息技術，開展服務創新、管理創新、市場創新和商業模式創新，發展新興展覽業態”；在優化市場環境中提到了“加強展覽會維權援助舉報投訴和舉報處置指揮信息能力建設，完善舉報投訴受理處置機制”；在強化政策引導中提出要“建立綜合性信息發布平臺”。“信息化”貫穿《意見》所有維度，勾勒出中國展覽業升級發展的新藍圖。
如果拿工業做對標參照，德國人提出了工業4.0的概念，那么展覽業可以進入4.0時代嗎？想來答案同樣是肯定的。在2013年4月舉辦的漢諾威工業博覽會上，德國政府正式推出“工業4.0”戰略，其核心是以智能制造為主導的第四次工業革命，智能工廠、智能生產與智能物流是它的三大主題。
展覽業4.0指的就是智能展覽。智能展覽絕非只是當前在展會期間那些零敲碎打的IT應用，而是囊括展覽立項、展覽策劃、展商邀約、觀眾管理、物料運輸、展臺搭建、現場服務、客戶追蹤等領域，覆蓋主辦、場館、物流、搭建等多個層次的系統性智能化展覽項目解決方案。目前，展覽領域的信息化服務商主要是針對展覽的某一環節開展服務，相互之間缺乏有效的融合與打通。信息收集分散而重復，缺乏連續性與結構性，新技術很多，像投影劃線、人臉識別、室內導航、場景虛擬、3D打印等不勝枚舉，但這些技術的整合應用仍很欠缺。汽車工業通過鋼鐵、橡膠、玻璃、石化甚至電池等多個領域的技術創新得以長足發展。反過來，汽車工業的發展又為這些分支領域的革新創造了機遇與條件。展覽業與新技術之間所缺乏的，正是這種有效的聚合。
展覽業4.0是以信息技術引領展覽業向智能化轉變的一種思考。具體來講，就是主辦方、場館方、服務商都要加大在信息技術方面的投入，并通過有效的整合將現在的展覽形式升級形成更加符合用戶需要的全新形態。
在智能展覽時代，主辦方的收益將不再只通過賣展位和賣廣告來獲取，信息化服務的引入將帶來更多的商業模式和收入增長點，理財、保險、健康、購物、娛樂、旅游等都是有可能被整合進來，更多的價值鏈條將在展覽這個平臺上疊加。在展覽業的4.0時代，展覽面積、參展人數這些重要衡量指標將會被信息化推動的全新數據指標所取代，就像鋼鐵產量已不再是工業能力的標志一樣。
（作者系國家會議中心總經理）
