王青道
“因?yàn)樗麄兿胍蔀榈谝弧?rdquo;在香港參加美國社團(tuán)管理協(xié)會(huì)（ASAE）亞太區(qū)會(huì)議時(shí)，筆者問國家會(huì)議中心前銷售總監(jiān)Jennifer，新加坡為什么會(huì)成為亞洲第一的國際會(huì)議城市時(shí)，她脫口而出道。
多年來，新加坡一直占據(jù)亞洲第一國際會(huì)議城市的位置，國際大會(huì)與會(huì)議協(xié)會(huì)（ICCA）每年發(fā)布的國際會(huì)議城市排名表上寫得很清楚。那么，新加坡何以牢牢占據(jù)這個(gè)位置呢？三月下旬的香港、新加坡之行，尋找問題的答案成了筆者的主要任務(wù)之一。
到香港參加ASAE亞太區(qū)會(huì)議的人都與國際會(huì)議有關(guān)，這是找到答案的好時(shí)機(jī)。談到新加坡成為亞洲第一國際會(huì)議城市的原因時(shí)，大家興致很高，而且似乎都有現(xiàn)成的答案。來自會(huì)議組織方、會(huì)議公司、會(huì)議中心、會(huì)議酒店的朋友們，從不同角度讓這個(gè)答案變得更加豐滿。
同樣一個(gè)問題，新加坡人的感受與外面人的不太一樣。新加坡的會(huì)議從業(yè)者在談到新加坡MICE行業(yè)取得的成績時(shí)，都把功勞記在了政府頭上。他們認(rèn)為，新加坡目前的繁榮與政府積極的執(zhí)政理念以及有效的運(yùn)作模式密切相關(guān)。
在新加坡停留期間，正值新加坡舉國哀悼國父李光耀，筆者強(qiáng)烈地感受到了政府及其領(lǐng)導(dǎo)人在這個(gè)國家發(fā)展中所發(fā)揮的重要作用。一切跡象顯示，國民們是發(fā)自內(nèi)心對這位把新加坡從貧窮帶入到富強(qiáng)的領(lǐng)袖心懷崇敬。
此外，筆者也從新加坡國家博物館李光耀紀(jì)念展示區(qū)的大屏幕及電視反復(fù)播放的李光耀執(zhí)政時(shí)期演講的視頻里明顯感覺到，強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)以及由此轉(zhuǎn)化而成的發(fā)展沖動(dòng)蘊(yùn)藏著巨大的內(nèi)在能量，使得他們的戰(zhàn)略目標(biāo)——將新加坡這個(gè)資源貧乏的小島，建設(shè)成一個(gè)充滿魅力的花園城市，建設(shè)成一個(gè)富有而強(qiáng)盛的國家，不會(huì)淪為一句空洞的口號(hào)。聯(lián)想到新加坡MICE業(yè)取得的成績，沒有人會(huì)覺得意外。
國內(nèi)很多城市都在發(fā)展會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)，都想成為名滿天下的“國際會(huì)議城市”，但收效并沒有想象的那么大。問題在哪里呢？新加坡的經(jīng)驗(yàn)?zāi)懿荒芙栌靡恍┠兀?/div>
首先來看政府角色。會(huì)議業(yè)與展覽業(yè)、旅游業(yè)基本一樣，都需要政府在其中發(fā)揮作用。受訪者普遍認(rèn)為，與亞洲主要城市相比，新加坡政府在MICE行業(yè)發(fā)展中所起的作用是積極而有效的。
一是定位準(zhǔn)確——新加坡政府認(rèn)為，MICE是旅游業(yè)的重要組成部分，應(yīng)當(dāng)納入旅游業(yè)的框架中來促進(jìn)和發(fā)展；二是管理得當(dāng)——專門的機(jī)構(gòu)和人員，針對性的政策和扶持資金，系統(tǒng)性的推廣計(jì)劃等；三是協(xié)調(diào)到位——政府與企業(yè)有機(jī)結(jié)合，形成了一套統(tǒng)一而協(xié)調(diào)的市場運(yùn)行機(jī)制；四是理念先進(jìn)——國際化的視野，創(chuàng)新性的思維模式；五是舉措果斷——新加坡近些年推出的濱海灣金沙和名勝世界項(xiàng)目，排在全球最具影響力綜合體設(shè)施的前列，涵蓋會(huì)議、展覽、獎(jiǎng)勵(lì)旅游以及娛樂、購物、美食等，成為新加坡推動(dòng)新時(shí)期會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)發(fā)展的重要推手。
其次來看MICE市場環(huán)境。受訪者認(rèn)為，新加坡有著亞洲最理想的舉辦國際會(huì)議的環(huán)境，包括合適的地理位置、便利的交通、良好的城市形象、國際化的語言環(huán)境、完善的會(huì)議展覽設(shè)施、無可挑剔的服務(wù)等。
世界中醫(yī)藥學(xué)會(huì)聯(lián)合會(huì)副秘書長黃建銀對新加坡的服務(wù)有著特別的體會(huì)。他說，新加坡的常規(guī)服務(wù)沒得說，有時(shí)候還會(huì)給你意外的驚喜。有一次，他到新加坡參加會(huì)議，從機(jī)場乘車到了酒店門口，門童一開車門就直接說：“歡迎黃先生到我們酒店。”這著實(shí)讓黃副秘書長吃了一驚。
再來看辦會(huì)性價(jià)比。“酒店價(jià)格是有些貴，可會(huì)議場地租金比國內(nèi)個(gè)別城市同層次的還要便宜。總的來說，在新加坡辦會(huì)性價(jià)比還是比較高的。”有過新加坡辦會(huì)經(jīng)歷的朋友這樣說。
到新加坡辦會(huì)的主要理由有：一是新加坡國際化程度高，城市品牌形象好，對社團(tuán)會(huì)議來說人比較好招；二是政府積極協(xié)助、企業(yè)服務(wù)到位，會(huì)議的綜合效果很不錯(cuò)；三是在新加坡辦會(huì)，會(huì)費(fèi)能夠提上去，這對社團(tuán)來說總體比較劃算；四是濱海灣金沙、圣淘沙等特色鮮明的綜合性設(shè)施知名度很高，對企業(yè)會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)很有吸引力。
新加坡政府為什么愿意在MICE方面下功夫呢？因?yàn)樾录悠沦Y源很少，只能在有限的領(lǐng)域深挖，把MICE做到極致。
中國市場基礎(chǔ)好、行業(yè)門類全，政府和企業(yè)可做的項(xiàng)目太多，卻不能把某件事情做到出類拔萃。《反脆弱》的作者塔勒布認(rèn)為，事物在壓力下往往會(huì)逆勢增長，而那些被剝奪了壓力源的事物則會(huì)變得脆弱，甚至?xí)顾⒈罎ⅰＤ敲矗?lì)中國會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)的壓力源在哪里呢？
（作者系中國會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)副會(huì)長、《會(huì)議》雜志總編輯）
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