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格爾德·韋伯:三大因素決定展館質(zhì)量

編輯:劉雪云來源:網(wǎng)縱會(huì)展網(wǎng) 發(fā)表時(shí)間:2017-01-13關(guān)注 次 | 查看所有評(píng)論

內(nèi)容摘要: JWC咨詢公司高級(jí)顧問格爾德韋伯 新浪財(cái)經(jīng)訊 第十三屆中國會(huì)展經(jīng)濟(jì)國際合作論壇于2017年1月12日至14日在澳門舉行。JWC咨詢公司高級(jí)顧問格爾德韋伯出席并演講。 在談到會(huì)展場館時(shí),格……

JWC咨詢公司高級(jí)顧問格爾德·韋伯 JWC咨詢公司高級(jí)顧問格爾德·韋伯
  新浪財(cái)經(jīng)訊 “第十三屆中國會(huì)展經(jīng)濟(jì)國際合作論壇”于2017年1月12日至14日在澳門舉行。JWC咨詢公司高級(jí)顧問格爾德·韋伯出席并演講。
  在談到會(huì)展場館時(shí),格爾德·韋伯稱,在場館的可容納人數(shù)上,中國排在亞洲第一,全球前列,而且并非單一城市的會(huì)展業(yè)比較發(fā)達(dá),而是很多城市都有先進(jìn)的場館設(shè)施。
  而場館質(zhì)量方面如何衡量呢?格爾德·韋伯表示,JWC認(rèn)為,展覽商、場館所有者、場館管理者、主辦方、參觀者這五方對(duì)場館的要求并不相同。作為場館的運(yùn)營方和規(guī)劃方,則必須知道客戶想要的是什么、需求是什么,否則就是失敗的。
  在其看來,會(huì)展業(yè)的發(fā)展首先要有市場,其次是空間,而服務(wù)的質(zhì)量和可容納人數(shù)排在第三位。
  究竟什么會(huì)主導(dǎo)場館的質(zhì)量呢?格爾德·韋伯給出了三點(diǎn)因素:服務(wù)質(zhì)量、場館效率、場館的安全性。
  在服務(wù)質(zhì)量方面,其認(rèn)為,場館的結(jié)構(gòu)和訪客非常重要,必須加以注意的是,服務(wù)和建筑無法區(qū)別,因此服務(wù)和建筑的科學(xué)性同樣總要。他特別強(qiáng)調(diào),展覽主辦方不應(yīng)僅關(guān)注場內(nèi)服務(wù),活動(dòng)的前中后都有必要為客戶提供相應(yīng)服務(wù)。
  在效率方面。其表示,靈活的出租方式非常重要,場館應(yīng)能同時(shí)舉辦多場不同活動(dòng)。
  在安全性方面,其強(qiáng)調(diào),主辦方、展館運(yùn)營商必須確保活動(dòng)的安全性,包括硬件、建筑、展位施工。“我們必須在人們進(jìn)到場地前就做好安全性檢查,因?yàn)楸仨毐苊馊魏我馔獾氖鹿屎桶踩缘氖д`”。

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