——訪國家會議中心總經(jīng)理劉海瑩
劉海瑩：國家會議中心總經(jīng)理，國際會議專家聯(lián)盟（MPI）中國大使，國際展覽業(yè)協(xié)會（UFI）理事。在國際會議和展覽業(yè)領(lǐng)域擁有驕人的工作經(jīng)驗和理論水平。著有《會議分類和術(shù)語》、《會議中心的設(shè)計、運營與管理》、《會議業(yè)縱論》等作品。
在北京國家會議中心身后矗立著一座酒店，二樓大堂里，陽光正透過半掩的窗簾，從巨大的落地窗潑灑進(jìn)來；厚實的地毯，讓走動的賓客腳步輕盈；檸檬片半沉在印有白色山茶花圖案的瓷杯上，不經(jīng)意間，中國特有的人文氣息氤氳而出。
在這樣良好的氛圍中，國家會議中心總經(jīng)理劉海瑩先生儒雅地坐在《經(jīng)濟》記者的對面接受采訪。因在酒店和大型會議中心工作時間超過30年，劉海瑩笑稱自己算得上是會展業(yè)中的“識途老馬”，他就行業(yè)發(fā)展侃侃而談，見解獨到。
新常態(tài)下，會展業(yè)呈現(xiàn)新業(yè)態(tài)
在外部經(jīng)濟環(huán)境更迭和結(jié)構(gòu)調(diào)整之下，處于新常態(tài)下的會展業(yè)也正面臨復(fù)雜多變的發(fā)展形勢，在產(chǎn)業(yè)鏈條面臨著重新洗牌的同時，呈現(xiàn)出一些新的特點。
劉海瑩介紹說，首先，中國房地產(chǎn)增速放緩，對控制場館供應(yīng)量盲目過快增長有積極的促進(jìn)作用，有利于會展業(yè)的平衡發(fā)展；其次，2015年，上海、天津、廣東、福建自貿(mào)區(qū)建設(shè)的加速建設(shè)，也為會展業(yè)提供了全球化的新平臺；再次，三、四線城市的市場消費潛力將持續(xù)釋放，會展業(yè)將通過整合化的展覽展示、研討發(fā)布，發(fā)揮其提升商貿(mào)流通，刺激民眾消費的核心功能，驅(qū)動經(jīng)濟增長。
此外，新技術(shù)為會展業(yè)發(fā)展提供了更多的可能，其帶來的體驗使買賣雙方都獲益匪淺。隨著會展業(yè)與新技術(shù)融合的不斷加深，展會形態(tài)還將不斷發(fā)生變化。
科技創(chuàng)新，讓智慧向質(zhì)量升級
記者曾在劉海瑩的文章中看到他提出的一個鮮明觀點：我國會展業(yè)要由“汗水趨動”轉(zhuǎn)向“智慧和質(zhì)量的升級”，到底這個智與質(zhì)如何增呢？
劉海瑩解釋說，“智”是一把雙刃劍，用得好可以解決實際問題、增強時代創(chuàng)新力，用得不好只會帶來新的問題，或自甘淪為宣傳的噱頭。
“我希望會展業(yè)中的‘智’與‘質(zhì)’始終處于正相關(guān)的狀態(tài)，如果自變量‘智’增長了，那么因變量‘質(zhì)’也要跟隨增長。”劉海瑩指出。
其中，科技的含金量和用戶體驗值將是二者共同增長的一個前提。第一，要看科技是否安全地實現(xiàn)了低消耗高產(chǎn)出的高效能。以瑞士科技會議中心為例，2700平方米、3000個座席的會場依賴智能硬件，可在15分鐘內(nèi)將舞臺和可拆卸座椅自動轉(zhuǎn)換成劇院式、課桌式等不同布局來迎合客戶和活動的需求，這是人工無法達(dá)到的效率。
其二，依賴于用戶在參加展會、穿梭于場館、體驗服務(wù)等過程中建立起來的主觀感受。判斷標(biāo)準(zhǔn)很簡單，就是在系統(tǒng)和使用環(huán)境之下用戶覺得好不好用、方不方便，其中包含了用戶情感、精神狀態(tài)、喜好、心理反應(yīng)等很多復(fù)雜的因素。
由此可見，通過革新，將不合理的因子摒除，學(xué)會運用新思維開拓創(chuàng)新，將釋放會展業(yè)新的能量。
劉海瑩將這一過程比喻成破繭成蝶的新生。
取長補短，不斷學(xué)習(xí)國際經(jīng)驗
伴隨我國經(jīng)濟的騰飛，會展業(yè)也將站在國際舞臺上亮相起舞，但與市場經(jīng)濟相對成熟的發(fā)達(dá)國家相比，我國會展業(yè)還有些遜色，但遜色也將是出色的第一步。
劉海瑩表示，國際會展公司在策展運作方面的優(yōu)勢的確較為顯著，比如北京國際試聽集成裝備及技術(shù)展和亞洲運動用品與時尚展，這些展會規(guī)模大、效果好、國際性強、影響廣，在同類展會中處于頂尖水平，究其深層原因主要有3點：
首先，注重樹立品牌化觀念。國內(nèi)展會市場經(jīng)常有同質(zhì)化競爭的現(xiàn)象。國際會展公司大多會通過對同類展會的并購進(jìn)行資本運作，從展會價格競爭中梳理出一條高質(zhì)量的發(fā)展之路。其次，注重與實際效果結(jié)合，也就是觀眾體驗，包括觀眾排隊和取證這些細(xì)節(jié)上做得很人性化，讓觀眾感覺很自然、舒服。另外，國外展會注重規(guī)劃設(shè)計和環(huán)境營造，內(nèi)涵挖掘較深，能夠展示出獨特的魅力，觀眾容易被吸引，并留下深刻的印象。再次，國外展會的立項源于市場，在對專業(yè)買家的邀請、管控和分類上更加細(xì)致，在操作上更為專業(yè)。比如買家與展商的線上預(yù)約流程便捷高效，對接時間把控得很精準(zhǔn)等，提高了參展者的工作效率。以上所提到的幾點都要比國內(nèi)同類展會做得更到位，需要我們不斷借鑒學(xué)習(xí)。
新需求下，游樂和體育成新增長點
新的增長點來源于新增需求。在劉海瑩看來，新興行業(yè)為會展業(yè)發(fā)展帶來新契機。其中，游樂設(shè)施設(shè)備和體育服務(wù)貿(mào)易逐漸成為會展業(yè)的新增力量。
2014年，中國游樂產(chǎn)品占世界總量比40%，國內(nèi)主題公園的快速構(gòu)建成為游樂設(shè)施制造企業(yè)發(fā)展的新引擎；2014年，國務(wù)院發(fā)布加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費，以體育旅游、健身競技為主的體育產(chǎn)業(yè)迅速升溫，消費需求體量擴張，對體育經(jīng)濟帶動作用明顯提升。其中，亞洲運動用品與時尚展和中國國際游樂設(shè)施設(shè)備博覽會作為快速發(fā)展中的重點展會，增效較為明顯。國家會議中心與亞洲運動用品與時尚展已合作5年，如今展覽面積已突破4萬平方米；連續(xù)3年落戶國家會議中心的中國國際游樂設(shè)施設(shè)備博覽會，今年的參觀人數(shù)和意向成交額均創(chuàng)歷史新高，該展會已經(jīng)成為亞洲地區(qū)傳統(tǒng)、權(quán)威的品牌展會。
此外，移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，“用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值”的口號已打響，會展業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)的連接漸入佳境，不過，會展行業(yè)在這個包羅了大數(shù)據(jù)、O2O、跨界的互聯(lián)網(wǎng)世界里還未成勢，各方面還有待完善和成熟，但這時正好是一個切入點，后續(xù)有爆發(fā)的潛力。今后，會展業(yè)會不會變成以數(shù)據(jù)信息為內(nèi)容的行業(yè)，其鏈條上的一些環(huán)節(jié)是否會消失殆盡？結(jié)果不好定論。
無論怎樣，劉海瑩肯定地說，這些變化都需要我們直面和接受挑戰(zhàn)。
