——訪國家會議中心總經理劉海瑩
劉海瑩：國家會議中心總經理，國際會議專家聯盟（MPI）中國大使，國際展覽業協會（UFI）理事。在國際會議和展覽業領域擁有驕人的工作經驗和理論水平。著有《會議分類和術語》、《會議中心的設計、運營與管理》、《會議業縱論》等作品。
在北京國家會議中心身后矗立著一座酒店，二樓大堂里，陽光正透過半掩的窗簾，從巨大的落地窗潑灑進來；厚實的地毯，讓走動的賓客腳步輕盈；檸檬片半沉在印有白色山茶花圖案的瓷杯上，不經意間，中國特有的人文氣息氤氳而出。
在這樣良好的氛圍中，國家會議中心總經理劉海瑩先生儒雅地坐在《經濟》記者的對面接受采訪。因在酒店和大型會議中心工作時間超過30年，劉海瑩笑稱自己算得上是會展業中的“識途老馬”，他就行業發展侃侃而談，見解獨到。
新常態下，會展業呈現新業態
在外部經濟環境更迭和結構調整之下，處于新常態下的會展業也正面臨復雜多變的發展形勢，在產業鏈條面臨著重新洗牌的同時，呈現出一些新的特點。
劉海瑩介紹說，首先，中國房地產增速放緩，對控制場館供應量盲目過快增長有積極的促進作用，有利于會展業的平衡發展；其次，2015年，上海、天津、廣東、福建自貿區建設的加速建設，也為會展業提供了全球化的新平臺；再次，三、四線城市的市場消費潛力將持續釋放，會展業將通過整合化的展覽展示、研討發布，發揮其提升商貿流通，刺激民眾消費的核心功能，驅動經濟增長。
此外，新技術為會展業發展提供了更多的可能，其帶來的體驗使買賣雙方都獲益匪淺。隨著會展業與新技術融合的不斷加深，展會形態還將不斷發生變化。
科技創新，讓智慧向質量升級
記者曾在劉海瑩的文章中看到他提出的一個鮮明觀點：我國會展業要由“汗水趨動”轉向“智慧和質量的升級”，到底這個智與質如何增呢？
劉海瑩解釋說，“智”是一把雙刃劍，用得好可以解決實際問題、增強時代創新力，用得不好只會帶來新的問題，或自甘淪為宣傳的噱頭。
“我希望會展業中的‘智’與‘質’始終處于正相關的狀態，如果自變量‘智’增長了，那么因變量‘質’也要跟隨增長。”劉海瑩指出。
其中，科技的含金量和用戶體驗值將是二者共同增長的一個前提。第一，要看科技是否安全地實現了低消耗高產出的高效能。以瑞士科技會議中心為例，2700平方米、3000個座席的會場依賴智能硬件，可在15分鐘內將舞臺和可拆卸座椅自動轉換成劇院式、課桌式等不同布局來迎合客戶和活動的需求，這是人工無法達到的效率。
其二，依賴于用戶在參加展會、穿梭于場館、體驗服務等過程中建立起來的主觀感受。判斷標準很簡單，就是在系統和使用環境之下用戶覺得好不好用、方不方便，其中包含了用戶情感、精神狀態、喜好、心理反應等很多復雜的因素。
由此可見，通過革新，將不合理的因子摒除，學會運用新思維開拓創新，將釋放會展業新的能量。
劉海瑩將這一過程比喻成破繭成蝶的新生。
取長補短，不斷學習國際經驗
伴隨我國經濟的騰飛，會展業也將站在國際舞臺上亮相起舞，但與市場經濟相對成熟的發達國家相比，我國會展業還有些遜色，但遜色也將是出色的第一步。
劉海瑩表示，國際會展公司在策展運作方面的優勢的確較為顯著，比如北京國際試聽集成裝備及技術展和亞洲運動用品與時尚展，這些展會規模大、效果好、國際性強、影響廣，在同類展會中處于頂尖水平，究其深層原因主要有3點：
首先，注重樹立品牌化觀念。國內展會市場經常有同質化競爭的現象。國際會展公司大多會通過對同類展會的并購進行資本運作，從展會價格競爭中梳理出一條高質量的發展之路。其次，注重與實際效果結合，也就是觀眾體驗，包括觀眾排隊和取證這些細節上做得很人性化，讓觀眾感覺很自然、舒服。另外，國外展會注重規劃設計和環境營造，內涵挖掘較深，能夠展示出獨特的魅力，觀眾容易被吸引，并留下深刻的印象。再次，國外展會的立項源于市場，在對專業買家的邀請、管控和分類上更加細致，在操作上更為專業。比如買家與展商的線上預約流程便捷高效，對接時間把控得很精準等，提高了參展者的工作效率。以上所提到的幾點都要比國內同類展會做得更到位，需要我們不斷借鑒學習。
新需求下，游樂和體育成新增長點
新的增長點來源于新增需求。在劉海瑩看來，新興行業為會展業發展帶來新契機。其中，游樂設施設備和體育服務貿易逐漸成為會展業的新增力量。
2014年，中國游樂產品占世界總量比40%，國內主題公園的快速構建成為游樂設施制造企業發展的新引擎；2014年，國務院發布加快發展體育產業促進體育消費，以體育旅游、健身競技為主的體育產業迅速升溫，消費需求體量擴張，對體育經濟帶動作用明顯提升。其中，亞洲運動用品與時尚展和中國國際游樂設施設備博覽會作為快速發展中的重點展會，增效較為明顯。國家會議中心與亞洲運動用品與時尚展已合作5年，如今展覽面積已突破4萬平方米；連續3年落戶國家會議中心的中國國際游樂設施設備博覽會，今年的參觀人數和意向成交額均創歷史新高，該展會已經成為亞洲地區傳統、權威的品牌展會。
此外，移動互聯網時代下，“用數據創造價值”的口號已打響，會展業與移動互聯網的連接漸入佳境，不過，會展行業在這個包羅了大數據、O2O、跨界的互聯網世界里還未成勢，各方面還有待完善和成熟，但這時正好是一個切入點，后續有爆發的潛力。今后，會展業會不會變成以數據信息為內容的行業，其鏈條上的一些環節是否會消失殆盡？結果不好定論。
無論怎樣，劉海瑩肯定地說，這些變化都需要我們直面和接受挑戰。
