會展行業(yè)作為21世紀(jì)的朝陽行業(yè)，有著巨大的商機和發(fā)展前景。20世紀(jì)90年代起，上海展覽行業(yè)初步形成，而現(xiàn)已進入一個高速發(fā)展的時代。上海近年來展覽業(yè)的發(fā)展，有力地提升了上海的國際知名度，加快了上海現(xiàn)代化國際大都市的建設(shè)。上海展覽業(yè)也開始呈現(xiàn)出國際化的發(fā)展趨勢，吸引著國際目光。
基于會展業(yè)對推動上海新一輪經(jīng)濟的戰(zhàn)略意義，上海相關(guān)部門制定了《上海會展業(yè)發(fā)展“十二五規(guī)劃”》，致力于推進上海作為國際會展中心城市的建設(shè)。本文試圖對其本身發(fā)展中出現(xiàn)的問題和發(fā)展策略進行深入分析和探討。
一．上海展覽業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
上海是中國展覽業(yè)中的領(lǐng)頭城市，其國際化的發(fā)展勢頭強勁，給上海帶來了巨大的經(jīng)濟效益和社會影響。2012年，上海舉辦展覽會數(shù)量達806場，展覽面積達1109.00萬平方米，數(shù)量和展覽面積位于全國城市首位。上海國際汽車展覽會、中國國際工程機械、建材機械、工程車輛及設(shè)備博覽會等國際知名展會更是在規(guī)模上達到國際先進水平，。相比于其他城市，上海有著與國外展覽業(yè)合作的豐富經(jīng)驗，并一直與展覽業(yè)巨頭——德國保持著緊密的聯(lián)系。上海發(fā)展展覽業(yè)有著得天獨厚的優(yōu)勢，勢必會走向更寬廣的舞臺，在國際市場中展現(xiàn)自己的實力。
二．上海展覽業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題剖析和發(fā)展對策
上海作為全國展覽業(yè)的領(lǐng)頭城市，其國際化、專業(yè)化、市場化程度已經(jīng)處于全國領(lǐng)先水平，但是與發(fā)達會展國家相比，在經(jīng)營模式、組織管理、專業(yè)人才、展會品牌等方面仍存在一些不容忽視的問題。筆者將上海展覽和會展強國德國展覽進行對比后，對未來上海展覽業(yè)發(fā)展給出以下幾點建議：
1. 展覽行業(yè)中政府、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)各自職責(zé)，各司其職
德國展覽業(yè)中，政府主管部門的作用主要是對場館和城市等硬件設(shè)施進行投入，對展會項目進行總體監(jiān)管，并不介入項目的運營管理。而行業(yè)協(xié)會則承擔(dān)著為參展組團申請政府補貼，推薦和建議會員參展，展團總體形象策劃和落實等服務(wù)型職責(zé)。但目前上海仍舊還有不少展會依舊以政府為主導(dǎo)，比如說上海國際工業(yè)博覽會、上海書展等，整個行業(yè)市場化程度較低，以政府為主導(dǎo)的展會缺乏活力，經(jīng)不起市場的沖擊；而行業(yè)協(xié)會服務(wù)意識薄弱，服務(wù)形式單調(diào)，主要是為辦展申請批文，行業(yè)建設(shè)薄弱。
進一步加強會展業(yè)的行業(yè)管理，加強對行業(yè)協(xié)會的建設(shè)成為當(dāng)務(wù)之急。當(dāng)前中國會展行業(yè)還沒有一個完善的行業(yè)體制規(guī)范，所以很多方面都缺少規(guī)范、正確的指導(dǎo)，當(dāng)缺少一個規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時，行業(yè)協(xié)會的職責(zé)就只得由政府暫時代理。但是會展本身是一個高度市場化的產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展應(yīng)該投身于市場之中，引入完善的競爭機制，這樣才會有持久的活力。
所以，上海展覽業(yè)未來發(fā)展中一定要盡早明確將政府、行業(yè)協(xié)會、會展企業(yè)三者職責(zé)，盡早將三者職責(zé)分離開來、各司其職。只有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)加強了，行業(yè)體系完善了，才能更好地向德國等國借鑒經(jīng)驗，因為德國的很多良好的舉措（諸如臨時禁令等）都是在市場高度發(fā)展，行業(yè)體系高度完善的前提下進行的。只有一個良好的行業(yè)環(huán)境才能創(chuàng)造良好的條件。
2.提高管理水平、服務(wù)水平等“軟件”質(zhì)量
在提高“硬件”建設(shè)的同時，管理水平和服務(wù)質(zhì)量不容忽視。在對中國國際工程機械、建材機械、工程車輛及設(shè)備博覽會（Bauma China）和中國國際自行車展覽會（China Cycle）等展會進行實地考察后，筆者經(jīng)過對前后發(fā)放的共計一百五十份展商滿意度調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)進行分析后發(fā)現(xiàn)，即便是諸如上面所提到的這種專業(yè)化程度較高，行業(yè)地位顯著，展會規(guī)模較大，業(yè)界反響較好的市場化展會，展商對現(xiàn)場搭建不滿意度平均達12%，展品運輸不滿意度平均達18%，認為保安組織較差的平均占7.33%，認為組織單位服務(wù)態(tài)度差的平均占9.33%（其中Bauma China 不滿意度低于平均水平，分別為8%、10%，5%，3%）。
展覽業(yè)國際化進程中，在展會規(guī)模開始做大的同時，規(guī)范化是必然趨勢。國際展覽界一流展會，尤其是德國先進展會，現(xiàn)在已經(jīng)開始將展會重點由注重招展招商向提高服務(wù)管理水平轉(zhuǎn)變。上海目前的展會大多仍將工作重點放在招展招商上，但是與大規(guī)模、高名氣、高收益相悖的是其很不舒適的觀展體驗和鮮少感到的服務(wù)供給，展會現(xiàn)場過滿的容量、人擠人的觀展氛圍、扭曲的展會文化都使展會形象大打折扣。上海展會在未來發(fā)展過程中，要“軟”“硬”兼顧，逐漸從數(shù)量優(yōu)勢向質(zhì)量優(yōu)勢轉(zhuǎn)變。
3.完善行業(yè)評估制度
目前中國會展展覽會評估機制還不夠完善，尚未建立權(quán)威的評估組織，展會數(shù)據(jù)都是由主辦方自行發(fā)布統(tǒng)計報告，真實度和客觀性一定程度上受到影響。這一方面，德國的做法值得借鑒，德國的展會數(shù)據(jù)大多由德國經(jīng)濟展覽和博覽會委員會（AUMA）的下設(shè)單位博覽會和展覽會統(tǒng)計自愿審核協(xié)會（FKM）按照嚴格保準(zhǔn)的規(guī)定，基于自愿的性質(zhì)，本著質(zhì)量大于數(shù)量的理念組織評估和認證，參與認證的展會也必須達到一定的質(zhì)量要求，因此是品牌和信譽的良好象征。不僅僅是上海的展會，我國沒有一個展會被批準(zhǔn)加入該協(xié)會，也從側(cè)面反映出我國目前展會質(zhì)量和國際先進水平的差距。
上海作為全國展覽行業(yè)的領(lǐng)頭羊，一方面應(yīng)該充分利用自身展會發(fā)展良好的基礎(chǔ)優(yōu)勢，由目前的知名展會入手，提高展會質(zhì)量，以國際先進標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，推動展會建設(shè)，早日達到國際評估要求，并逐漸深化到普通展會，提高城市辦展整體水平；另一方面也可以率先在國內(nèi)建立權(quán)威的自愿展會評估認證機構(gòu)，完善行業(yè)體系建設(shè)，帶動全國展覽業(yè)向著更健全的方向發(fā)展。
