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　　展覽展示客戶跟蹤服務(wù)要注意的問(wèn)題 　　在展覽展示公司工作中體會(huì)到了： 　　一，是會(huì)展的展覽展示客戶跟蹤服務(wù)內(nèi)容十分廣泛比如客戶對(duì)展覽展示方案的滿意度、客戶要求修改的內(nèi)容的進(jìn)度和客戶的滿意度 、對(duì)客戶報(bào)價(jià)的合理性等。 　　二，是要求我們服務(wù)商要遵循以下的原則： 　　1、真誠(chéng)即對(duì)展覽展示設(shè)計(jì)的客戶處于順境時(shí)表示祝賀，處于逆境時(shí)也不能忘記對(duì)客戶的鼓勵(lì)與支持，真誠(chéng)可以贏得客戶的長(zhǎng)久支持與信任； 　　2、連貫統(tǒng)一性即要與展覽會(huì)的平面布置時(shí)間、設(shè)計(jì)要求等相一致不能出現(xiàn)設(shè)計(jì)前后矛盾現(xiàn)象； 　　3、主動(dòng)及時(shí)和人性與個(gè)性化服務(wù)即在展覽展示設(shè)計(jì)的過(guò)程中所掌握的新情況、新變動(dòng)主動(dòng)告知，對(duì)展覽展示客戶的詢問(wèn)要耐心的應(yīng)答，跟蹤服務(wù)時(shí)要及時(shí)、快捷不能拖拖拉拉，展覽展示設(shè)計(jì)的客戶的跟蹤服務(wù)必須做到親切、自然、有人情味，使客戶樂(lè)于接受我們的設(shè)計(jì)方案，避免公式化，追求個(gè)性化服務(wù)，能讓客戶印象深刻，從而能夠擁有穩(wěn)定的客戶群并且不斷贏得更多的新客戶，為成功對(duì)展覽展示設(shè)計(jì)的施工奠定了基礎(chǔ)。 　　三，是積極為展覽展示客戶提供展覽會(huì)的相關(guān)信息從而做好服務(wù)細(xì)節(jié)決定成敗，要能夠站在客戶的角度進(jìn)行服務(wù)。 　　作者介紹： 　　鄭秋全，出生于1989年，籍貫安溪，大專學(xué)歷，會(huì)展策劃與管理專業(yè)，畢業(yè)后長(zhǎng)期從事會(huì)展業(yè)招商、展覽展示設(shè)計(jì)與搭建，展廳設(shè)計(jì)裝飾、專賣店設(shè)計(jì)裝飾、博物館設(shè)計(jì)裝飾，專柜設(shè)計(jì)與制作、展臺(tái)搭建與施工。曾在會(huì)展(www.callmaster.cn)公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、茶葉品牌策劃員、展覽會(huì)招商員等職。現(xiàn)為高級(jí)會(huì)展經(jīng)理人、國(guó)家會(huì)展策劃師。