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　　最近，上海會(huì)展業(yè)被輿論推上了風(fēng)口浪尖。一條名為“一個(gè)醫(yī)療展搞癱上海？國(guó)家會(huì)展中心問(wèn)題重重”的報(bào)道，在各大媒體瘋傳。當(dāng)然，文章多見夸大片面，然而對(duì)上海會(huì)展業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提升會(huì)展體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，仍具警醒作用。

　　醫(yī)療展的正式名稱是首屆“健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖峰會(huì)”，是第一次將醫(yī)療器械博覽會(huì)、藥品交易會(huì)和原料交易會(huì)三大會(huì)展平臺(tái)做跨界整合，打造貫通醫(yī)藥健康全產(chǎn)業(yè)鏈的全球第一大會(huì)展集群，第一次進(jìn)入上海會(huì)展市場(chǎng)，第一次入駐大虹橋國(guó)家會(huì)展中心。峰會(huì)整合了百場(chǎng)以上的主題會(huì)議和28萬(wàn)平方米的國(guó)際展覽，4天時(shí)間集中展示了30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)6500余家展商的數(shù)萬(wàn)種相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，吸引了全球150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的20萬(wàn)名專業(yè)觀眾。如此眾多的第一次，讓身在其中和身在其外的各方準(zhǔn)備嚴(yán)重不足，比如主辦方對(duì)會(huì)展市場(chǎng)估計(jì)不足，市場(chǎng)調(diào)查不夠，整體預(yù)案不足，相關(guān)服務(wù)溝通協(xié)調(diào)不到位，等等，從而導(dǎo)致會(huì)展第一天即引起了會(huì)展場(chǎng)館和周邊區(qū)片交通擁堵、通訊間斷、酒店漲價(jià)、餐飲不便等問(wèn)題。

　　值得注意的是，同等條件下上海車展的會(huì)展體驗(yàn)就要好很多。其實(shí)，醫(yī)博會(huì)本來(lái)可以做得更好。因?yàn)橹鬓k方具有國(guó)際一流會(huì)展企業(yè)的背景，有能力有條件有決心有辦法做出典范。而且車展在先，可供參照。只是由于策劃運(yùn)營(yíng)一時(shí)跟不上；對(duì)上海會(huì)展市場(chǎng)缺乏確切了解，對(duì)會(huì)展服務(wù)業(yè)相關(guān)方面缺乏必要溝通，一時(shí)間出現(xiàn)了失誤。這也是上海會(huì)展業(yè)成長(zhǎng)中的煩惱。這同時(shí)啟示我們，本土?xí)构具€需提高能力，修煉內(nèi)功，增強(qiáng)專業(yè)性，提升服務(wù)品質(zhì)。

　　所謂會(huì)展體驗(yàn)，是辦展效果的考察指標(biāo)，是對(duì)主辦方工作的綜合評(píng)價(jià)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看，會(huì)展體驗(yàn)是未來(lái)會(huì)展市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，將從根本上決定會(huì)展業(yè)的前途。

　　上海會(huì)展業(yè)十二五規(guī)劃的目標(biāo)，是2015年展出規(guī)模達(dá)到1500萬(wàn)平方米。這不僅將在國(guó)內(nèi)一線城市中領(lǐng)袖群倫，而且也將使上海成為世界展覽第一大城市。上海會(huì)展業(yè)未來(lái)的目標(biāo)，將不再只是比拼數(shù)量規(guī)模，而是要專注于質(zhì)量水平，特別是會(huì)展體驗(yàn)。在這一點(diǎn)上，距離世界超一流，我們還有很多事情要做。（作者為上海會(huì)展研究院執(zhí)行院長(zhǎng)、上海大學(xué)教授）