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　　本報記者 葉靈燕

　　近些年，美容行業(yè)活力四射，呈爆炸式大發(fā)展。但是，產(chǎn)品質(zhì)量魚龍混雜、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊等問題依然存在。

　　在日前舉辦的2014第二十五屆中國北京國際美容化妝品博覽會（以下簡稱第二十五屆北京美博會）上，這些問題再次留給美容類展會、行業(yè)人士很多思考。

　　展商：多！

　　美容行業(yè)非?；钴S，第二十五屆北京美博會也從中受惠，現(xiàn)場人氣旺、氣氛熱烈。有意思的是，到場觀眾確實相當(dāng)多，參展人員也不少。

　　記者粗略地觀察了一下，有些一個標(biāo)攤大小的展臺后就有6位工作人員，有些兩個標(biāo)攤大小的展臺配備了8位工作人員，有些為展臺配備的工作人員用陣容“龐大”形容也不為過。人多而展臺面積卻不大，許多參展人員紛紛站在過道上開展工作。

　　記者在展會現(xiàn)場看到，參展人員不但數(shù)量多，而且熱情高漲。他們擠在不寬的過道上，不停地大聲招呼過往觀眾進(jìn)展臺參觀，并追著硬塞產(chǎn)品資料。遇此情況，絕大多數(shù)觀眾會加速經(jīng)過，有的甚至像躲瘟神一樣避著參展人員，只有一小部分觀眾會進(jìn)展臺參觀或拿上產(chǎn)品資料。

　　對于參展人員的過度熱情，觀眾有意見?！懊餮廴硕寄芸吹贸鰜?，他們過度熱情是為了多銷售產(chǎn)品。為了追求可觀的銷售業(yè)績，對觀眾熱情無可厚非，問題是不要過度。否則，適得其反，觀眾躲還來不及呢，更別提買你的產(chǎn)品?！币晃徊裥沼^眾對《中國貿(mào)易報》記者如是說。

　　觀眾柴女士從事美容工作多年，深諳行業(yè)本質(zhì)。她指出，美容行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，從業(yè)者應(yīng)該具備綜合素質(zhì)、考慮服務(wù)質(zhì)量等，不是只做會吆喝的銷售人員。她還指出，廠商投入大量的人力參展，說明重視展會，想達(dá)到一定的參展效果。但是，也應(yīng)該把握好不困擾觀眾、不影響展會的一個“度”。

　　展品：雜！

　　在本屆北京美博會上，美容儀器、美體內(nèi)衣、美容床、刮痧板、美甲用品、面部護(hù)理產(chǎn)品等，優(yōu)劣有別、從大到小、從昂貴到便宜應(yīng)有盡有。

　　有心的觀眾會注意到，展會出現(xiàn)了一些不和諧的“雜音”。比如，有些展品隨便定價，你現(xiàn)在問是一個價，過會再問又是一個價。有些展品標(biāo)簽、標(biāo)志不清楚，來路不明。特別是去皺、美白、抗衰老的產(chǎn)品或儀器等，新品層出不窮，打出的廣告語更是大放闕詞，甚至有“一小時童顏”等夸大宣傳的說法。

　　“宣傳、包裝一下產(chǎn)品，這是營銷的需要。目前，美容行業(yè)市場競爭相當(dāng)激烈，夸大宣傳大概是想引起更多人的關(guān)注。”對于一些參展廠商的夸大宣傳，北京紫杰商貿(mào)有限公司一位不愿具名的工作人員給出了這樣的解釋。

　　業(yè)內(nèi)人士高潔在接受記者電話采訪時說，展會上的那些不和諧“雜音”，正反映出美容行業(yè)存在產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、小作坊泛濫等問題。對現(xiàn)今的美容行業(yè)而言，少點浮夸、多點務(wù)實，很有必要。政府應(yīng)該加強(qiáng)管理并出臺一些行之有效的規(guī)定，行業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)自律、規(guī)范發(fā)展，行業(yè)展會應(yīng)該致力于為企業(yè)與客戶搭建完善的互通交流平臺。

　　現(xiàn)場：亂！

　　異?；钴S的美容行業(yè)、急功近利的生產(chǎn)廠商、過度熱情的參展人員，使得第二十五屆北京美博會現(xiàn)場環(huán)境亂糟糟。

　　究其原因，一是行業(yè)備受矚目，身為行業(yè)展的第二十五屆北京美博會吸引了大量的展商與觀眾，現(xiàn)場環(huán)境嘈雜、擁堵。二是各家參展廠商，都帶來了大量的產(chǎn)品，除了展出一小部分外，其余的都打包成箱堆放在展臺角落，以便現(xiàn)場銷售。另外，不少廠商還擺出了一張或數(shù)張美容床，為現(xiàn)場觀眾做臉部護(hù)理或紋繡眉眼唇等，令偌大的展臺顯得雜亂無章、擁擠不堪。三是眾多參展人員肩負(fù)產(chǎn)品宣傳推廣員的使命，不管觀眾是否需要，一味地向觀眾硬塞產(chǎn)品資料，造成大量資料成了無效廢紙，被觀眾隨手扔掉，使得地面一片狼藉、臟亂不堪。

　　除了觀眾，有些展商對造成地面臟亂也有不可推卸的責(zé)任。記者在艾魅麗展臺看到，一美容師一手用繡眉針給一觀眾繡眉，另一手自然而然地將擦掉多余色料的紙巾扔在地上。廢紙巾散亂丟棄一地，無干凈、衛(wèi)生可言。

　　對此，觀眾柴女士頗有微詞。用她的話說：“現(xiàn)場環(huán)境臟亂差，顯得展會服務(wù)不到位、現(xiàn)場人員素質(zhì)偏低。好的現(xiàn)場環(huán)境可以體現(xiàn)主辦方的管理水平，反映大家的自我約束力，并能夠營造良好的溝通交流氛圍。作為展會各方利益主體，無論是主辦方還是展商、觀眾等都應(yīng)該自覺地維護(hù)好現(xiàn)場環(huán)境?！?/p>