1、不要輕易確定工藝、確定了的工藝不要輕易更改

（1）要找到問題的根源、主要因素或者主要表現。

（2）輕易更改工藝其實掩蓋了真正原因和問題。

2、過程控制要有量化和追溯的強烈意識

（1）機械零件質量穩定影響因素很多，不要忽略任何細節。

（2）任何細節盡可能用數據去控制并記錄。

（3）過程細節不進行控制和追溯會誤導糾正、預防措施的制定。

3、解決問題一定要有耐心

（1）不要過多希望一口氣吃個胖子。

（2）發現異常情況不要因為與解決的問題好象沒關系而置之不理。

（3）找不出原因和規律的時候不要不行動，可以把分析的影響因素控制規范起來。

（4）把以前試驗和總結的一些經驗和規律再復習復習。

（5）一旦發現一些經驗和規律后，再深入下去把它上升為理論，哪怕多廢點成本也值得。

（6）要知道“千里之堤毀于一穴”，也要知道“愚公移山”。

4、要建立預防的思維

（1）質量管理的最高境界是預防，而不是出了問題后如何挽救。

（2）任何質量問題出現前一定是有征兆的，就看你有沒有方法、手段和經驗去監控和識別。

（3）同一質量問題重復出現第二次時應該引起高度重視。

（4）應該把每天的過程和結果數據用一定的工具進行整理，并從整理的結果中尋找規律和變化趨勢，這些規律和顯示的趨勢是需要不斷修正的。

（5）在加工產品之前各個控制要素要盡可能一致性要高。

5、質量的控制一定要有管理的思維

（1）不要希望直接靠工藝員來實現產品質量的穩定。

（2）產品質量是制造出來的，不對直接制造者進行管理，質量永遠不能穩定。

（3）所以要觀察、關注和研究產品直接制造者的表現和狀態，并針對這些表現和狀態進行管理和調動。

（4）如果產品直接制造者表現和狀態沒有受控，一旦出了質量問題你永遠分析不準確原因。

（5）不要以為我們現在工藝紀律中規定的過程控制要求都符合了，產品質量就絕對沒問題。

（6）所以我們的過程控制要求要不斷完善，同時也要把人管好。

6、要多聽取意見和建議

（1）不要認為別人不清楚實際、不能一下子解決問題，意見就沒有價值

（2）但他們特別是產品直接制造者卻能給我們很多提示和提醒

（3）如果你能解決這個問題，誰的意見和建議都可以不聽；但當搞不掂的時候，建議任何人的意見和建議都應該聽，都應該去嘗試和試驗，不管你贊不贊同

（4）質量管理的思維常常觸及到科技的前沿，哪怕是隨意的一句話或一個牢騷等，可能都指引或者暗示著一個重大技術革新方向，所以專業技術人員要是重視細節并善于捕捉細節的人。

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