目前，國內餐飲復業率已達到80%。但是距離真正的餐飲復蘇還有一段距離。與此同時，有一些餐廳仍在停業觀望。

危機沒有結束，更難的生死大考已到來。四月，是餐飲人真正頭疼的時刻！在這場生死考驗中，復業的餐廳面臨什么困境？停業觀望的又在等什么？大家如何打好這場硬仗？

三月是餐飲人的至暗時刻，那么剛到來的四月，就是餐飲人的關鍵時刻！經過這段時間的觀察，紅餐網(ID: hongcan18)發現，報復性消費根本不存在，開業后的種種問題卻接踵而至，防疫、客流、成本營收......一些餐廳嚇得繼續關門，但現在還不開業。

01 復業困境：開業后比停業還難！

“我們剛剛解封，現在街上開門營業的餐廳沒幾家，10%都還不到，能營業估計也沒什么生意......”3月31日，湖北荊門味佳湘菜館老板張平對紅餐網(ID: hongcan18)說到。

對比湖北，其他地方的餐飲人無疑幸運多了。很多地方已經開門營業了快一個月。不過，開業后迎來的可能不是賺錢，而是更多的虧損。  

紅餐網此前曾說過，接下來半年，一定是“防疫運營常態化，聚餐活動會受到限制”，現在來看依然正確。  

先不說早晚消毒清洗、測體溫、填表、戴口罩等各種繁瑣的防疫工作，萬一在營業中發現發燒咳嗽等異常情況，更是讓人吃不了兜著走。此外，4月1日，中央強調“再有就是餐飲，要掌握人數”，我們謹慎預期，接下來各地很難再繼續松綁了。

△上半年，餐廳防疫運營是常態化（圖來自大龍燚官方公眾號）

從目前來看，全國各地對餐飲活動依然有諸多限制。比如北京拒絕三人及三人以上用餐，哪怕是一家三口，也不能聚在一桌；重慶食客用餐要有“距離美”，桌距2米以上，顧客隔位相坐，面對面距離不小于1米......至于各類群體性聚餐活動，恢復遙遙無期。

餐廳復業以后，大家翹首期盼會有報復性消費，為了迎接在家里憋壞了的消費者，做了很多準備，結果  理想很豐滿，現實很骨感。等來的不是報復性消費，而是疫情的不確定性。

廣東臺山市一家連鎖火鍋店店長劉宇說，本來客流一直在持續恢復，但隨著輸入性疫情增加，顧客都很擔心，客流又跌破5成了。3月30日，張文宏表示，“金秋10月是疫情低谷，之后可能還有高峰。”這讓餐飲人剛剛放下的心又懸了起來。

防疫運營常態化、聚餐活動受到限制、消費者信任需要修復......所有這些，都造成了目前最大的難題：客流不足，讓餐廳運轉吃力，甚至越開越虧。  

據紅餐網(ID: hongcan18)了解，目前一些開業的商場人流稀少，餐廳服務員比顧客還多，一些開業的餐飲企業，生意僅僅恢復20%。由于客流不足，一些餐廳采取輪班制度，員工上一天歇兩天，出現了人員流失的情況，團隊信心受到打擊。

廣州胡桃里門店董事李斌透露，如今的人流量只有疫情前的20%，“現在不是賺不賺錢，而是賠多少的問題。”一知名連鎖餐企合伙人表示，他們店全部開在商場，開業后日子比停業還難，“現在真羨慕那些街邊店，看他們恢復比商場餐飲都快……”可街邊店也不好過！

潮香鹵味快餐老板方豐龍在廣州天河東璟街開了家小餐館，2月24號就營業了，從只能外帶到可以堂食，他本以為生意會更好，卻大失所望。

△老板說周邊都開了，客人被分流不少

“我開得早，起初生意還勉強有平時一半的樣子，現在雖然能夠堂食了，但是連一半也沒了，因為周邊餐飲店大多數都開了，大家都在搶生意，僧多粥少！”

就連復業后一度火爆的四川火鍋業，情況也不容樂觀。四川省火鍋協會執行會長嚴龍說，總體來說火鍋店復工比例不高，要恢復到以前的樣子還需要時日。

如果客流短期內無法恢復，那么餐廳收支營收勢必難以平衡。更不用說餐飲旺季的大幅縮短，和全球糧食危機可能造成的食材漲價......復業是一場硬仗，持續虧損下去，餐廳還能扛多久？  

02 停業觀望：等來的也許是絕望

復業是一場硬仗，停業也是一種危機。如果說二三月停業是一種主動止損，那么在四月，繼續停業則是一種被動失血，很多餐廳也許將定格在“永遠停業”。  

“現在還沒開門的餐廳，將面臨員工流失，和永遠關門的后果！”上海餐飲資深職業經理人賴林萍對紅餐網表示，僅據她所了解的，在三月的最后一天，3月31日，是上海至少50家餐廳營業的最后一天，也就是說，四月第一天，它們都關門結束了。

△不少餐廳已經“永遠停業”

廣州盛宴餐飲社群創始人梁遠慶說到，現在還沒復業的餐飲企業應該不多了。“目前還沒復業的，應該是和業主方就減租條件尚未達成一致。”

如果說得悲觀一些，這些業主等待的租金減免，也很難實現，在餐飲停業、輿論呼聲最高的時候沒有減免，復業后更加不可能。相反，隨著復業，催租的聲音反而更多了，甚至威脅斷水斷電。

一餐飲老板反映，開門后沒迎來客人，反倒迎來了催租金的。“商場為了吸引人氣，強制讓餐飲開業，我們被告知，不按規定開業，前面的免租都失效……”

△還在等待免租的，可能等來失望

盡管餐廳復業多數都是虧損，但是現在我們依然建議開業。因為繼續觀望，等來的可能不是完美的時機，更可能是絕望。  

首先，餐飲業是個勤行，需要跟顧客建立持續的連接。  如果長久不營業，必然造成客流流失，那些已經開業的餐廳，會把你的顧客一個個截走，沒有顧客就沒有未來。從長遠來看，這是比停業更加要命的“失血”。

江小漁鮮魚火鍋創始人祁娜告訴紅餐網，“即便一開始可能很艱難，但只要開業時間越來越久，憑著和客戶的互動，生意就能好起來！”

△江小漁鮮魚火鍋復業堂食場景（受訪者供圖）

“哪怕虧損也要開，就是為了告訴我的顧客，我還在，告訴我的員工，我還在。”這是很多餐飲老板的心聲。

我們知道，餐飲是一個人際關系的行業，沒有人情味做不好。所以，才有很多餐飲企業，在疫情期間堅持不停業，就是為了讓員工心不慌，有事做有錢拿，為了穩定團隊。如果長期停業，無工資收入或只拿最低生活費，無法養家糊口的員工，肯定會另謀出路，導致團隊信心崩潰。

餐飲本來招工就難，加上開工太晚，很多人轉去制造業和其他行業，一旦重新開業，人才儲備是否能跟上店鋪的運營需要？如果不能，將會影響門店的服務質量和品牌口碑。保障好團隊，才有東山再起的機會。

還有，你停業了，但是門店租金、供應商賬單和銀行貸款可不會停。沒有了餐廳營收的輸血，現金流危機將隨時帶來休克而死的命運。  

蚊子肉也是肉，每天賣一點錢，有一點小小的流水，也能解決一些問題，最起碼員工的工資能解決一部分。

03 做客觀判斷：積極應對四月大考

四月是餐飲企業的真正大考！

一般餐飲企業賬上不會預留超過支撐3個月的現金流。紅餐網專欄作者蔣毅認為，如果復工后生意不好，多數餐飲企業會在3個月內選擇關門止損。梁遠慶表示，由于國外疫情失控，影響遠超預期，若現金流不足，更多餐企四月份會做出是否閉店的取舍。

接下來的四月，是決定大部分餐飲企業生死存亡的關鍵時期。在這個時期，雖然復業也虧損，但也應該復業，因為只有熬過了這個階段，才能看見春天。  

△復業后的商場，等待恢復人氣（受訪者供圖）

那么，怎么才能不被“耗死”？  

第一，我們要從心態上接受，這一次不可能“無血通關”了。  

此時停業觀望不是上策，無論復業還是閉店，都應早做決斷。同時，已經復業的，在殘酷的存量競爭時代，要做好過苦日子的準備，對現實有客觀判斷。  

大師兄肉夾饃·陜西面館創始人鄭如師表示，大概率可以預見，報復性消費不會出現，即使有，也是曇花一現的某幾天或某個月。長期來看，今年能恢復到去年的80%就是上限了。

所以要習慣更低的銷售預估，以前營收60萬的店鋪現在只能做50萬了；習慣更低的投資回報期望，比兩年更長了；習慣25元一斤的豬肉......習慣舊平衡被打破、餐飲業變成高門檻的新常態，并依此重構食材、房租、人工、能耗、總部管理費、門店易耗這些成本要件。

△餐飲人最頭疼的日子來了，哭沒有用，頂住意味著一切

第二，加快“瘦身”與“造血”，保證現金流安全。  

 現金流是生命線，此時最好采取保守的財務策略，壓縮一切成本，想辦法歸攏資金。如引入投融資、收回投資、關閉不盈利門店、推遲新開店計劃、向親戚朋友籌資。如果對未來有充分信心，賣房賣車、抵押物業貸款也可以。

要控制食材、房租、人工和期間費用等各生產要素的價格成本。外賣、電商、零售、半成品、副業等等，可以根據實際情況選擇，豐儉由己。

第三，認清消費降級的事實。  

但消費降級并不代表預期降級，只是顧客更加挑剔了。我們要重新設計產品思路、定價策略、服務標準，將預算花在最能提升顧客感知價值的地方。比如精簡產品線，砍掉部分定價高的，多提供性價比菜品。服務標準要細化、數字化。

第四，  在獲客方面，建立會員體系、激活私域流量 。  

目前，一些餐飲人理解的私域流量就是小程序、公眾號、微信群、抖音......但這只是表面。

蔣毅認為，私域流量是蓄水池，不同餐飲企業的區別在于“水”的多少。建立蓄水池，第一步是想方設法做大“會員基數”，第二步是圍繞會員基數，去發掘消費動機和消費需求，用品質、服務和持續觸達，努力提高“復購頻次”。當顧客源源不絕的時候，餐廳還怕活不下去嗎？

第五，  團隊信心是渡過難關的磐石 ，也是提高企業組織力，在疫情后競爭中生存的關鍵。  

 這時候不要藏著掖著，企業有什么狀況，好的壞的，都應該跟員工、供應商、合作伙伴或投資人坦白，爭取理解和支持，愿意走的走、愿意留的留，經過風雨鍛打的團隊是最能戰斗的。

結語

今年很難，四月更難。可悲觀抱怨沒有作用，停業觀望好像也徒增無力。當危機發生時，我們不是給自己設限，也不是將頭埋進沙堆裝看不見，而是要忍受痛苦，參與其中。

因為已經沒有退路。舊的平衡已經打破，好日子一去不復返了。接下來，餐飲業將會迎來更加劇烈的分化，行業洗牌加速，一批餐企可能會被疫情淘汰。

但舊平衡的打破，必繼之以新秩序的建立。我們已經被在疫情中損失慘重了，只有積極行動，或及時止損，或參與新秩序的建立，才能劫后余生。

在最頭疼的日子里，餐飲人，咬緊牙，繼續挺住！

展會名稱：2020廣州國際餐飲連鎖加盟展
展會時間：2020年5月21-23日
展會地點：廣州保利世貿博覽館
展會規模：60,000㎡展出面積；250+家品牌展商；60,000人次到場參加
主辦單位：上海博華國際展覽有限公司、廣東省連鎖經營協會
合作單位：湖南省連鎖經營協會、東莞市連鎖餐飲發展促進會 
同期舉辦：第九屆廣州國際食品食材展、2020廣州國際烘焙展

企業參展聯系：
林先生 | 電話：13826061843

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