11月20日,農(nóng)夫山泉?jiǎng)?chuàng)始人鐘睒睒關(guān)于推出綠瓶純凈水的兩次公開(kāi)表態(tài)引發(fā)爭(zhēng)議。從“為消費(fèi)者提供選擇”到“意氣之舉”,其言論前后矛盾,引發(fā)市場(chǎng)質(zhì)疑。
今年8月,鐘睒睒在央視《對(duì)話》節(jié)目中首次回應(yīng)。他表示推出純凈水是為了回應(yīng)“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”的爭(zhēng)議,“把選擇權(quán)還給消費(fèi)者”。消費(fèi)者可以根據(jù)需求選擇:“要有點(diǎn)甜,喝味道就選綠瓶純凈水;想健康就喝紅瓶天然水。”
僅僅三個(gè)月后,11月19日,鐘睒睒在江西贛州的一場(chǎng)交流會(huì)上改口稱(chēng),推出純凈水是“意氣之舉”。令人困惑的是,他表示“仍然不希望消費(fèi)者去喝綠瓶水”,并強(qiáng)調(diào)“希望消費(fèi)者偶爾喝一瓶,不希望整個(gè)家庭長(zhǎng)期飲用”。言論一出,長(zhǎng)期關(guān)注農(nóng)夫山泉的投資者認(rèn)為,這種表態(tài)前后矛盾,引發(fā)了多重爭(zhēng)議。從產(chǎn)品定位來(lái)看,2024年半年報(bào)中,農(nóng)夫山泉稱(chēng)綠瓶純凈水“來(lái)自?xún)?yōu)質(zhì)天然水源”,與鐘睒睒不建議長(zhǎng)期飲用的說(shuō)法相悖。從市場(chǎng)策略的角度看,鐘睒睒?lè)Q推出“小綠瓶”是“非常克制”的行為,但實(shí)際市場(chǎng)操作卻顯示了強(qiáng)烈攻勢(shì)。從產(chǎn)品僅有550mL單一規(guī)格,到鋪滿貨架的覆蓋率,再到超低價(jià)促銷(xiāo),消費(fèi)者質(zhì)疑其所謂“偶爾飲用”的初衷是否成立。在價(jià)格策略方面,鐘睒睒明確表示反對(duì)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),且提到“拼多多這種低價(jià)導(dǎo)向劣幣驅(qū)逐良幣”,但綠瓶水的定價(jià)卻低于市場(chǎng)主要競(jìng)品。一方面,鐘睒睒指責(zé)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)破壞行業(yè)生態(tài);另一方面,農(nóng)夫山泉以超低價(jià)格切入純凈水市場(chǎng)。部分投資者認(rèn)為,農(nóng)夫山泉此舉是通過(guò)低價(jià)純凈水打入市場(chǎng),同時(shí)借助差異化定價(jià)強(qiáng)化其天然水的高端定位。但消費(fèi)者對(duì)這種策略表示困惑。“之前的綠瓶水還可以說(shuō)是為了轉(zhuǎn)移矛盾和輿論,現(xiàn)在鐘睒睒自己都看不上綠瓶,這就把綠瓶存在的意義全然否了。”鐘睒睒對(duì)綠瓶水的否定,令投資者和消費(fèi)者感到詫異,“如果鐘老板自己都不認(rèn)可純凈水的長(zhǎng)期飲用價(jià)值,那為什么要推出并打價(jià)格戰(zhàn)?這種‘自我否定’的邏輯讓綠瓶水定位更加模糊。”還有消費(fèi)者再次指出其營(yíng)銷(xiāo)邏輯的漏洞,“誰(shuí)光喝水不吃飯,還缺那點(diǎn)礦物質(zhì)”,質(zhì)疑農(nóng)夫山泉此前將天然水與健康畫(huà)等號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)策略。鐘睒睒此次針對(duì)綠瓶水的發(fā)言存在前后矛盾,一定程度上影響了消費(fèi)者對(duì)農(nóng)夫山泉品牌定位的認(rèn)同。其“甜味”和“健康”的差異化營(yíng)銷(xiāo)意圖明確,但實(shí)際操作中的價(jià)格策略和產(chǎn)品宣傳,已模糊了品牌核心價(jià)值。鐘睒睒曾多次表示,農(nóng)夫山泉的初心是“為消費(fèi)者提供更健康的飲水選擇”,但從市場(chǎng)反應(yīng)看,這一初心在綠瓶水的推出中,似乎變得不再純粹。
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