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11月20日,農夫山泉創始人鐘睒睒關于推出綠瓶純凈水的兩次公開表態引發爭議。從“為消費者提供選擇”到“意氣之舉”,其言論前后矛盾,引發市場質疑。
今年8月,鐘睒睒在央視《對話》節目中首次回應。他表示推出純凈水是為了回應“農夫山泉有點甜”的爭議,“把選擇權還給消費者”。消費者可以根據需求選擇:“要有點甜,喝味道就選綠瓶純凈水;想健康就喝紅瓶天然水?!?/span>
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僅僅三個月后,11月19日,鐘睒睒在江西贛州的一場交流會上改口稱,推出純凈水是“意氣之舉”。令人困惑的是,他表示“仍然不希望消費者去喝綠瓶水”,并強調“希望消費者偶爾喝一瓶,不希望整個家庭長期飲用”。言論一出,長期關注農夫山泉的投資者認為,這種表態前后矛盾,引發了多重爭議。從產品定位來看,2024年半年報中,農夫山泉稱綠瓶純凈水“來自優質天然水源”,與鐘睒睒不建議長期飲用的說法相悖。從市場策略的角度看,鐘睒睒稱推出“小綠瓶”是“非??酥啤钡男袨?,但實際市場操作卻顯示了強烈攻勢。從產品僅有550mL單一規格,到鋪滿貨架的覆蓋率,再到超低價促銷,消費者質疑其所謂“偶爾飲用”的初衷是否成立。在價格策略方面,鐘睒睒明確表示反對低價競爭,且提到“拼多多這種低價導向劣幣驅逐良幣”,但綠瓶水的定價卻低于市場主要競品。一方面,鐘睒睒指責低價競爭破壞行業生態;另一方面,農夫山泉以超低價格切入純凈水市場。部分投資者認為,農夫山泉此舉是通過低價純凈水打入市場,同時借助差異化定價強化其天然水的高端定位。但消費者對這種策略表示困惑?!爸暗木G瓶水還可以說是為了轉移矛盾和輿論,現在鐘睒睒自己都看不上綠瓶,這就把綠瓶存在的意義全然否了。”鐘睒睒對綠瓶水的否定,令投資者和消費者感到詫異,“如果鐘老板自己都不認可純凈水的長期飲用價值,那為什么要推出并打價格戰?這種‘自我否定’的邏輯讓綠瓶水定位更加模糊?!?/span>還有消費者再次指出其營銷邏輯的漏洞,“誰光喝水不吃飯,還缺那點礦物質”,質疑農夫山泉此前將天然水與健康畫等號的營銷策略。鐘睒睒此次針對綠瓶水的發言存在前后矛盾,一定程度上影響了消費者對農夫山泉品牌定位的認同。其“甜味”和“健康”的差異化營銷意圖明確,但實際操作中的價格策略和產品宣傳,已模糊了品牌核心價值。鐘睒睒曾多次表示,農夫山泉的初心是“為消費者提供更健康的飲水選擇”,但從市場反應看,這一初心在綠瓶水的推出中,似乎變得不再純粹。
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